ナイキの靴がエアクッション問題で露出した後、証拠を削除しようとした

「責任で誠実さを結集する力」をテーマにした2017中央テレビ315の夕べが昨夜幕を閉じた。としてスポーツブランド蛇口製品の1つナイキ、今回はパーティーで有名になりましたが、5年前と同様にエアクッションの問題が原因です。

　　買ったエアクッションの靴はもともとエアクッションがなかった

2016年4月、ナイキバスケットボールの公式マイクロブログが、NBAスターのコービー・ブライアントが2008年北京五輪で優勝した際に履いていたナイキバスケットボールシューズ（Hyperdunk2008 FTB）復刻版を、数量限定で発売する。南京の郎さんは1足1499元で、2足を奪った。ナイキの中国語公式サイトによると、この靴のかかとにはナイキの特許を持つzoomが付いていると主張しているairエアクッション。しかし、郎さんはこの靴を履いて違和感を感じた。彼は靴のかかとの位置で小さな口を切って、中にエアクッションがないことに気づいた。郎さんはインターネットで検索して、多くの消費者も同じ問題を発見した。購入したばかりのこの靴と、これまで同じ復刻靴を切り分けて比較する人もいるが、左の靴のかかとにはZoomが付いているAirエアクッション、新しく買ったこの靴のかかとはソリッドゴムの底しかありません。

その後、60人以上の消費者が自発的に権利擁護微信群を結成し、郎氏を代表に推挙し、NIKEと協議した。郎さんはナイキのアフターサービスに電話した。カスタマーサービスは生産部門と確認する必要があると述べた。10日後、ナイキのカスタマーサービススタッフは、この靴のかかとにはエアクッションがないことを認めた。ナイキ中国のアフターサービススタッフもソリューションを提供し、全額返金することができる。その後、郎さんはNIKE中国語公式サイトでこの靴の紹介が消され、二度と開かないことに気づいた。郎氏と維権群の他のメンバーは、経営者が商品やサービスを提供することに詐欺行為がある場合、消費者の要求に応じて損害を賠償し、賠償額を増やして消費者が商品を購入した代金やサービスを受ける費用の3倍にすべきだと考えている。ナイキスポーツ（中国）有限公司Peterと名乗るZhangのアフターサービスマネージャーは、この靴にはエアクッションがないことを認めたが、製品の説明に誤りがあっただけで、虚偽の宣伝があったことは認めなかった。

しかし、2011年には、消費者が中国で販売されている「Zoom2011”バスケットボールシューズ、前足の裏はアメリカの同じタイプよりエアクッションが欠けている。消費者はこれを受けて、ナイキ社が虚偽の宣伝をした疑いがあると工商部門に告発した。ナイキは当時、宣伝ミスだったと説明し、全額返金するソリューションを提供した。しかし、北京市工商局は調査を経て、ナイキ社は中国の消費者権益を侵害し、487万元の罰金を科したとみている。

　　ナイキがタイガーに削除を要求していることが明らかになった

このニュースは、最初は国内の有名スポーツフォーラム「タイガーパンチ」で暴露されたが、昨夜の現場暴露では、中央テレビもタイガーパンチのネットユーザーの投稿と書き込みを暴露の証拠として大量に引用した。しかし、名前を漏らしたくない暴露者は記者に、315のパーティーで暴露された後、ナイキはタイガーパンチを見つけ、タイガーパンチの「削除」を望んでいると伝えた。

中央テレビの露出スクリーンショット

中央テレビの露出スクリーンショット

関係者からの微信のスクリーンショット

この暴露者によると、国内の多くのスポーツに関心を持つネットユーザーにチャットや灌水のルートを提供すると同時に、タイガーはスポーツファンに様々なブランドのスポーツ用品の販売を提供する販売システムを持っており、スポーツの先導製品であるナイキも、もちろんその中の1つだという。しかし、315パーティーで明らかになった後、ナイキの代理店がタイガーバックのナイキブランド関連業務を担当するスタッフを見つけ、「彼らはタイガーバックのコミュニケーションを見つけ、彼らに投稿を削除できるかどうかを尋ね、同時に投稿内容に対して返信を制限し、ユーザーの発言を制御するよう求めた」と話した。「私が最初に感じたのは、あまりにも愚かで、こんな大きなことを、どうして隠すことができるのか、風の上で、虎はどのように承諾することができますか」と同時に、この暴露者は、現在、虎はナイキの「エアクッション」事件に関する投稿を削除することを承諾していないが、制御するかどうかについては、彼は知らないと述べた。

「削除」については、記者も最初にナイキ側に連絡したが、相手のオンラインカスタマーサービスは、自分ではそれに答えられないので、このことを記録して関係部門に知らせるしかないと述べた。また、カスタマーサービスも記者の連絡先を記録したが、ナイキが本日午後4時ちょうどに記者に返信したメールには、この件に関する説はなかった。その後、記者は再びメールで問い合わせたが、記者が原稿を送ったまで、ナイキ社からの対応はなかった。

ナイキ社からの返信メール

中華人民共和国の「消費者権益保護法」の規定に基づき、経営者が商品またはサービスを提供することに詐欺行為がある場合、消費者の要求に基づいてその受けた損失を賠償し、賠償の金額を増加して消費者が商品を購入する代金またはサービスを受ける費用の3倍にしなければならない。賠償を増やす金額が500元未満のものは、500元です。

しかし、ナイキ社は自分が詐欺行為をしているとは思っていない。ナイキは記者に返信したメールで、「2016年4月、ナイキは中国でエアクッションを含むHyperdunkを誤って記述した300足以上を販売した」と述べた。2008 FTB靴製品。問題が発見されると、すぐに返品返金やその他のソリューションを提供するように消費者に連絡し、消費者に迷惑と不便をかけたことを深くお詫びします。ナイキは消費者に高品質な製品とサービスを提供することに力を入れており、同時に政府の規制当局の調査に全力で協力する」と述べた。賠償問題については説明していない。

世界アパレル靴帽子網によると、ナイキ社は前後して2つの声明を送った。1つ目の声明で、ナイキ社は中央テレビに暴露された問題はナイキ側が「自発的に発見した問題」であり、同問題を公式サイト上の同製品（Hyperdunk2008 FTB）のエアクッション記述に誤りがあった。また、ナイキ側は同製品の返品を約束しているが、「奇抜」なのは、ナイキ側が「ブランドケアの観点から、同製品を購入した消費者にナイキの公式サイトで単品を購入すると50%割引になるクーポン（電子製品、特別版商品、ギフトカードを除く）を提供している」と回答していることだ。

その後、ナイキ側は網易財経に2つ目の声明を出した。この声明で、ナイキ側はこれまでの1つ目の声明の中で「ブランド配慮のため、同製品を購入した消費者にナイキの公式サイトで単品を購入すると75%割引になるクーポン（電子製品、特別版商品、ギフトカードを除く）を提供する」としていたことを取り消したと「自発的に発見された問題」の表現は、消費者に返品と全額返金サービスを提供することを約束しているが、消費者が関心を持っている3倍の賠償問題に対して、ナイキ側は依然として対応を拒否している。

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