Interprétation De La Stratégie De Rétention Des Clients Pour Améliorer La Performance Des Magasins

　　1.Guide d'achatVêtements décontractés

Les vêtements des guides d'achat sont parfois une raison d'affecter l'humeur des clients à acheter, parce que la décoration des magasins et les vêtements des vendeurs et des guides d'achat sont la première impression des clients, en particulier les vêtements et les vêtements du personnel.Les vendeurs et les guides d'achat mal habillés et de mauvaise qualité semblent faire en sorte que les clients se sentent moins professionnels et qu'ils n'aient pas de bon service et professionnel.

　　2.Guide d'achatLes barres d'huile et les performances errantes

De nombreux clients détestent les vendeurs ou les guides qui se vantent d'être trop gourmands en carburant. Ils parlent souvent comme des endossements et sont des annonceurs professionnels.Le client se sentira, mais ne le dira pas seulement, face au client tant qu'il a des questions à répondre, des précautions supplémentaires peuvent être prises, ne soyez pas trop de bâtonnets d'huile et de performance errante.

　　3. Le Guide d'achat aime les riches et les pauvres

Certains guides d'achat voient les clients entrer dans la porte, d'abord peser les clients, puis décider si le Guide d'achat et la vente.Rappelez - vous le principe selon lequel « entrer est un invité » et faites un bon travail d'accueil.Beaucoup de clients qui font du shopping ou qui ont un pouvoir d'achat élevé sont peu attrayants.

　4. Les guides d'achat ne doivent pas utiliser la « méthode de réduction du Directeur » sans autorisation.

Lorsque de nombreux magasins vendent, ils aiment utiliser la « Réduction du Directeur » pour attirer les clients.Mais maintenant beaucoup de clients connaissent ce tour, donc il fonctionne mal.Il est préférable de répondre honnêtement aux questions et aux réponses des clients, aux essais de produits et aux démonstrations de sentiments.

　　5. Guide des achatsEau spécialiséeJe ne sais pas.

Le niveau professionnel du produit et les compétences de vente du Guide d'achat ne sont pas suffisants, même une question trois ne savent pas, souvent donner au client un sentiment de méfiance.

　　6. Le Guide d'achat a salué la réception, soit trop, soit indifférent

Certains vendeurs pensent que les produits de leur magasin sont plus chers, pour ne pas avoir l'air d'avoir le pouvoir d'achat des clients indifférents, même avec "Vous pouvez vous permettre d'acheter?" les yeux des clients, a causé un très mauvais impact.Bien sûr, il y a un autre genre exactement le contraire, tirer les clients loin de la campagne pendant de nombreuses années comme, effrayer les clients "courir pour le mieux".

　　7. Personne ne dit bonjour, les invités se promènent et partent

Certains magasins ont dit au Guide d'achat de ne pas être trop enthousiaste à l'égard des clients pendant la formation, de laisser les clients choisir et acheter lentement, de ne pas déranger les clients;En fait, ce n'est pas bien. Saluer chaleureusement et guider correctement les achats est une compétence professionnelle essentielle et une courtoisie de base pour les guides d'achats professionnels. C'est aussi une sorte de performance de respect pour les clients. C'est le sentiment que les clients se sentent à la maison. C'est ce dont les clients ont besoin et ce que nous voulons atteindre.

　　8. Les clients se plaignent d'une mauvaise capacité et de mauvaises compétences

Le client se plaint d'un mauvais traitement ou d'un retard, ce qui équivaut à chasser le client.Les compétences en matière de plaintes des clients sont aussi importantes que les compétences en matière de ventes, en saisissant un client qui se plaint et en gagnant dix références;La perte d'un client qui se plaint ajoutera dix propagandistes qui vous aideront à faire des messages négatifs.

　　9. La vente de billets emballés est trop rapide

L'emballage des billets et l'engagement imprudent sont des pratiques irresponsables, des déclarations et des attitudes professionnelles et responsables. Les clients peuvent voir, entendre et sentir. Ne traitez pas les clients comme des idiots ou des chefs d'accusation. Ne pensez pas que les clients ne comprennent pas. Les clients d'aujourd'hui ont de l'argent et du temps. Cependant, d'autres personnes viennent ici pour comparer les marchandises avec les trois. Ils font toujours un bon travail avec les connaissances et le service professionnels des produits.Le Buzz et la vantardise excessive et l'emballage des billets ne sont pas à la mode maintenant, l'attitude de service formelle et honnête et la déclaration est la performance que les clients aiment.

　　10. Ne pas comprendre la psychologie de la consommation des clients

Comprendre les besoins des clients pour répondre aux besoins des clients est ce dont ils ont besoin, plutôt que de « vendre des melons, se vanter » de la rhétorique des ventes et des techniques de guidage des achats.Comprendre les besoins des clients, puis découvrir leurs propres avantages de produit, avec des compétences de guide d'achat de haute qualité pour répondre aux besoins des clients, est une méthode de vente 100% précise.