Professional Quality Required For Excellent Staff: Smile

Pour l 'homme moderne, le sourire fait déjà partie intégrante du travail.

Le sourire est irremplaçable pour tout le monde.

Dans la vie comme au travail, le sourire brille de charme et vous pousse à mieux vivre et travailler.

Le sourire est une conduite professionnelle, une formation professionnelle, une culture, un air, un style, une force.

Aujourd 'hui, sur le lieu de travail, il faut commencer par sourire.

Sourire

Meilleur état de fonctionnement.

Le sourire n 'est pas seulement une expression, c' est aussi le reflet le plus direct et le plus réel de notre travail, de nos clients, de notre vision de la vie en ce moment.

Sourire au travail et à la vie, exprimer l 'affirmation et la confiance en soi dans son travail, exprimer la bonté et l' amour pour autrui.

Le sourire n 'est pas non plus un privilège dans le secteur des services.

À une occasion, un formateur éminent a séjourné à l 'hôtel Hilton, où il a été très impressionné par un serveur ordinaire.

Elle est une serveuse très agréable qui, à n 'importe quel moment, a un sourire très agréable sur son visage.

Beaucoup de clients la connaissent bien, comme de vieux amis.

Un jour, le formateur s' est rendu dans un magasin voisin de l 'hôtel pour faire des courses, elle était là, elle a trouvé son visage très triste, très différent de la sensation d' un soleil ordinaire.

En lui disant Bonjour, l 'instructeur a vu qu' elle avait un voile noir sur son bras gauche, c 'est - à - dire qu' elle venait de perdre un membre de sa famille.

Mais quand elle vit le moment de la formation des formateurs, elle découvre miraculeusement encore ce sourire qui réchauffe les gens.

Le formateur lui a demandé: "y a - t - il des morts dans la famille?"

Elle répondit: "C 'est mon père, décédé la semaine dernière..."

L 'instructeur s' étonne de dire: « qu' est - ce qui se voit d 'habitude? ».

Elle continuait de sourire en disant: « il y avait une règle à l 'hôtel Hilton: en tout état de cause, on ne pouvait pas mettre nos nuages sur le visage! Même si l' hôtel lui - même rencontrait de grandes difficultés, le sourire de la serveuse Hilton serait toujours le soleil de ses clients ».

Il ne fait aucun doute que l 'immense douleur causée par la mort de sa famille ne peut être décrite en termes linguistiques, mais elle ne fait que la mettre dans son coeur, seule, face au travail et à la clientèle, en gardant le même sourire et en faisant le "soleil de la clientèle".

De son côté, nous avons vu une formation professionnelle des employés de show.

Dans le travail, il est inévitable que tout le monde ait des émotions personnelles, beaucoup de ces émotions sont compréhensibles et réconfortantes.

Mais après tout, il n 'appartient qu' à l 'individu, et en tant que professionnel, nous n' avons aucune raison de pférer nos émotions personnelles au travail et à la clientèle.

C 'est grâce à cet excellent personnel que l' hôtel Hilton a pu se répandre dans le monde entier et être aimé par de nombreux clients.

Faire

Ce concept ne s' applique pas seulement aux services, mais aussi à toutes les unités et industries.

Si chacun peut servir dans son travail comme un "client" et comme un donneur de chaleur et de soleil, alors même le moins possible.

Il ne fait aucun doute que ces personnes sont aussi les plus développées sur le lieu de travail.

Dans le travail et la vie, le sourire est souvent accroché au visage, avec au moins les effets suivants:

Tout d 'abord, avoir un bon état d' esprit.

Sourire paisible et joyeux, c 'est être content, satisfait, optimiste, attentionné de la vie, ce qui attire les gens.

Deuxièmement, la confiance en soi.

Sourire, montrer qu 'il a assez de pouvoir

Et d 'avoir une attitude d' humilité à l 'égard des gens, ce qui leur donne un sentiment de confiance et les rend plus faciles à accepter.

Troisièmement, faire preuve de sincérité et d 'amitié.

Le sourire reflète? Mon coeur est ouvert, amical, traiter les gens avec sincérité, et non avec fausse intention, ce qui permet à l 'homme de se détendre naturellement dans ses rapports, et de raccourcir involontairement la distance psychologique.

Quatrièmement, faire preuve de joie et de professionnalisme.

Garder le sourire sur le lieu de travail, c 'est aimer son travail et être prêt à faire son travail.

Le sourire, par exemple, peut créer une atmosphère harmonieuse et harmonieuse qui permet aux clients de s' amuser et de se réchauffer.

Le sourire est une caractéristique fondamentale d 'un bon employé, imaginez, si un employé face à un client avec un visage froid, face à ses collègues, face à ses supérieurs, qui peut l' aimer et l 'accepter? Comment un tel employé peut - il devenir un excellent employé?

Le sourire est l 'arme la plus efficace pour réussir, il est souvent accroché au visage, le succès vous fait signe.