Au Téléphone, Je Ne Pense Pas Que C'Est Facile

Avec le développement de la science et de la technologie et l 'amélioration du niveau de vie de la population, le téléphone devient de plus en plus fréquent, les gens ne peuvent pas s' empêcher de répondre et d' appeler beaucoup de fois par jour.

Il semble facile de téléphoner, de parler à l 'autre en face du téléphone, il est aussi simple que de parler en face, sinon, le téléphone est très instructif, on peut dire un art.

Quand on

à une unité, si un allumé, peut entendre l'autre cordial, bonjour belle, mon coeur sera très agréable, de sorte que le dialogue entre les Parties sera effectué en douceur, l'unité a une meilleure impression.

Un peu d 'attention à son comportement au téléphone laisse une impression complètement différente de l' autre.

"Bonjour, c 'est XX", mais la voix claire, agréable, craché ou non, donne une impression complètement différente de l' autre.

Alors Souvenez - vous, le téléphone, la prise de conscience devrait être "je représente l'image de l'entreprise".

Téléphone de processus absolument pas fumer, boire du thé, manger, même si c'est une posture droite de l'autre est également capable de "écoute".

Si tu t 'allonges sur une chaise quand tu appelles, il est paresseux et impeccable d' écouter ta voix; si tu t 'assieds bien, la voix se fait entendre avec bienveillance et énergie.

Par conséquent, quand vous appelez, même si vous ne pouvez pas vous voir, faites comme si l 'autre était devant vous et faites attention à vous.

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Le personnel moderne est très occupé et il y a souvent deux ou trois téléphones sur les tables.

Le téléphone sonne pendant environ trois secondes, si personne ne décroche pendant longtemps, ou si c 'est très impoli d' attendre pendant longtemps, l 'autre sera très impatient en attendant, laissant une mauvaise impression de votre unité.

Même si le téléphone est loin d 'elle - même et qu' il n 'y a personne d' autre dans le voisinage, nous devrions prendre le son le plus rapidement possible après avoir entendu le téléphone, une attitude que tout le monde devrait avoir, une habitude que tout le personnel du Bureau devrait développer.

Si le téléphone sonne cinq fois avant de décrocher le téléphone, il faut s' excuser auprès de l 'autre, si le téléphone sonne longtemps, il ne répond qu' à "nourrir", l 'autre sera très mécontent, ce qui pourrait donner une mauvaise impression.

Souvenez - vous quand vous voulez.

".

5 W1H signifie quand (quand), qui (qui), où (où), what (quoi), why (pourquoi) et How (comment).

Au travail, ces données sont importantes.

Le kumité appel ont la même importance.

L'enregistrement de l'appel doit être concis et complet, qui dépend de type adverbial de compétences.

Le téléphone de temps de travail était presque tous liés au travail, chaque compagnie de téléphone sont très importants, et ne peut pas être superficiel, même dans l'autre personne cherche pas, et ne doit pas simplement dire "non" a raccroché le téléphone.

Le téléphone ne doit, autant que possible, éviter de demander à cause des retards.

Nous devons comprendre que le but de l'appel de l'autre côté, même si lui - même ne peut pas traiter sérieusement, doivent également être enregistrées, de tact de recherche de l'appel de l'autre côté objectif, non seulement de ne pas retarder et gagner.