Comment Le Garder?

Il arrive souvent que le client entre sans parler ou demande le prix.D 'après les statistiques, ce type d' intention représente environ 30% de la clientèle (les gens du voyage ne vont pas se promener dans les magasins de matériaux de construction) et c 'est dommage!Il manque plusieurs éléments nécessaires:

01 Établir de bonnes relations avec les clients (confiance)

Avec les clients d 'établir des amis, de la famille des relations de confiance, est la base la plus fondamentale du succès de l' achat, est le plus haut niveau de l 'achat.

02 recherche active des besoins des clients

Attention: le produit présenté n 'est pas le meilleur, le plus lucratif, le dernier modèle, mais le plus nécessaire des clients!Mais c 'est souvent l' erreur la plus souvent commise par la Chine d 'acheter des produits sans discrimination dès le début, quel que soit le véritable besoin du client.

Pour cela, il faut que les acheteurs non seulement soient en mesure d 'exploiter leurs besoins auprès de leurs clients, mais aussi d' observer et de saisir leurs principaux sujets de préoccupation.Par exemple, les membres de la famille du client, le caractère, les loisirs, etc.

03 animer activement les produits d 'expérience des clients

Pour permettre aux clients de sentir pleinement les avantages du produit, il est possible d 'améliorer leur désir d' achat; les produits de base doivent être expliqués de manière globale: qualité, prix, matériaux, services, promotion, fonctions, styles.Pour cela, il faut acheter des produits très familiers.C 'est aussi la condition de base pour les commandes.

04 saisir l 'heure d' exécution et faciliter la signature de manière active et efficace

Peu de clients proposent de conclure un accord après avoir réglé leur désaccord.Cela se manifeste dans les domaines de la langue, de l 'action, de l' expression, etc.Détendez - vous, posez à plusieurs reprises la même questionNous devons à ce moment - là présenter les conditions d 'exécution en temps voulu, ne jamais attendre que les clients soient d' accord.

Le secret de la question des prix dans la vente est "prix fulgurant", lorsque les clients mentionnent les prix au début de la vente, nous devons d 'abord "prix fuyant", se cacher dans la valeur de nos produits et guider les clients dans le processus d' essai, peu à peu après que les clients aiment nos produits, puis à la fin de la négociation des prix est dans notre intérêt.

Défendre

Le prix n 'a de sens qu' après que les clients aiment nos produits, maintenant beaucoup d 'acheteurs commettent un "grand tabou militaire": annoncer leur propre prix.

Le client dit: "pas autant d 'argent."

Certains clients très probables, à la fin de la vente, a soudainement dit "pas beaucoup d 'argent", je trouve que ce genre de clients est vraiment, peut - être vrai, mais beaucoup d' excuses.

A cette heure - là, beaucoup de commandes stupides viennent à la dernière phrase: "on peut se faire une carte", et les invités se sont enfuis.Si l 'on croit que l' invité a dit deux jours pour le prendre, on le laisse facilement rentrer.

Le meilleur moyen de faire face à cette situation est de faire en sorte que les commandes indiquent que le produit peut être réservé à l 'avance pour les clients, mais que les clients doivent payer une petite avance.

Même s' il n 'y a pas de moyen de garder l' acompte, il n 'est pas si facile de "lâcher" les clients, les commandes de services ont produit un cahier indiquant que nous avons l' obligation de garder le produit pour les clients, nous avons une procédure d 'enregistrement - Enregistrer les Noms des clients, les téléphones fixes, les téléphones mobiles, les adresses familiales, etc.

Il faut souvent coopérer à la vente.

Dans le processus de vente, la livraison, les soins, et d 'autres co - opération simple de vente, il n' est pas nécessaire de dire ici comment un magasin de vêtements, comment la vente des affaires de coopération, vous pouvez combiner vos propres ventes avec des compétences.

À Hong Kong, deux frères ont ouvert une boutique de vêtements réservés aux hommes, y compris des vêtements personnalisés en fonction des besoins des clients.

Regarde comment ces deux frères collaborent à la vente:

Chaque fois que le frère responsable de la vente essaie de s' habiller devant un nouveau client, il lui dit d 'abord qu' il a un problème d 'ouïe.Ainsi, lorsqu 'il communique avec ses invités, il leur demande constamment de parler plus fort.

Une fois que le client trouve un vêtement qui lui plaît et demande son prix, il entre dans la Chambre de derrière et fait sortir son frère tailleur, en disant: "Monsieur, combien coûte ce vêtement?"

Son frère, après avoir abandonné le travail de sa main, leva la tête et regarda ses vêtements, et dit: "le beau costume en laine pure, 3 800 $", le frère prétend ne pas l 'avoir entendu, et demande encore une fois, alors que son frère répond "3 800 $, alors que Le frère qui vend revient à ses invités et leur dit:" il veut 1 800 $.

A ce moment - là, beaucoup de gens achèteront vite ce costume et partiront vite avec leur tarte tombée du ciel, avant que le pauvre sourd ne découvre son erreur.

Les acheteurs ont vu les clients venir se plaindre, même tomber sur la table pour se plaindre de la demande de retour, certains acheteurs ont peur, n 'ont pas bien géré, se disputer dans le magasin, le résultat ne dit pas, rien que les affaires, l' image ne sait pas ce qui a affecté.Rappelez - nous simplement de nous acheter, en cas de plainte, c 'est "Dieu donne une bonne chance" - - C' est l 'occasion de revendre.

Après l 'addition, l' acquéreur hésite à dire merci.

Dans la pratique des techniques de vente, j 'ai trouvé beaucoup de commandes après l' accord, ne peut pas contenir la joie intérieure, l 'expression de gratitude à l' invité a dit "Merci".Mesdames et Messieurs, l 'achat a dit "Merci", qu' est - ce que cela veut dire, nos produits sont si peu chers, sans valeur, comme si les clients ont beaucoup d 'aide pour les acheter!

C 'est une erreur, en fait, il y a beaucoup de clients qui font des courses en dehors de l' magasin, en se réjouissant de dire "Merci" à nos acheteurs, parce que c 'est de notre patience et attentionné des services, des produits de valeur supérieure.