ネット通販業者が本物のスーパー購入者になっている&Nbsp ;スーパーファンが増える

　　ネット購入者が真の「スーパー購入者」になりつつある

報告によると、現在、買い物をする人の7%を占める「スーパー消費者」は、消費額がすでに消費総数の40%に達し、異なる製品カテゴリーで大量に取引されている。同時に、中低消費者は消費者層の60%を占めているが、ネット売上高への貢献は15%にも満たない。ボストンのパートナー兼取締役社長の葉永輝氏は記者団に、「スーパー消費者の列は拡大の傾向にあり、中国ではネット購入者の70%が4年間のネットショッピング経験を持つ中産層と富裕層だ。彼らは将来、ほとんどの人がスーパー消費者になる可能性がある」と話した。

ボストンは、5年以内に、多くの中国の既存のネット購入者の年間ネット消費額が2倍に増え、年間6220元消費に達し、その電子商取引総額は2兆元に増加するとみている。そのため、スーパー消費者の感情的なニーズを満たすことは、将来の企業が電子商取引分野が勝者の鍵となる。

　ネットスーパー消費者の台頭

27歳の趙慶恒さんは四川成都。彼は建設会社のプロジェクトマネージャーで、すでに4年間のネットショッピングの経験がある。彼の家では、さまざまなネットショッピング製品があちこちに置かれているのを見ることができる。リビングのソファやテーブルや椅子はネット通販です。彼と妻のカジュアルウェアのうち、60%がインターネットから購入している。家電製品の90%近くがサイトから購入しており、家族全員のパーソナルケア用品の60%もネット通販から購入している。また、ネット上では、趙慶恒氏と妻が電子消費財、贅沢品、観光アイテムの購入を試みている。

趙慶恒氏は、「私はネットショッピングを非常に信じており、自分の判断も完全に信じている」と述べた。ネット一般消費者との違いは、趙氏一家にとって、ネットショッピングには価格制限はないということだ。最近、彼の買い物の経験は、13000元の音響とアルマーニの財布をネットで購入したことだ。もちろん、不快な買い物の経験もあります。「私は失敗して香水をネットで買ったことがありますが、これからはネット通販をやめさせません」

趙慶恒のようなネットショッピングの「スーパーマニア」が増えており、彼らにとってネットショッピングは習慣になっているだけでなく、遊びやライフスタイルにもなっている。

ボストンの調査によると、2015年までに電子商取引の急速な浸透はそれぞれの業界中ではさらに明らかになり、ネット購入者の数は倍増し、浸透率は2010年の都市人口総数の23%から44%に増加する。消費財のネットショッピングシェアは大幅に上昇し、その中で観光、電子製品、レジャー衣料、スキンケア用品は爆発的な増加を迎えるだろう。

　中国独自のショッピング行動

4億5700万人の中国人ネットユーザーが中国のネットショッピングの発展に良好な市場基盤を築いた。2008年、中国の電子商取引市場の消費額は1280億元にとどまっていたが、2010年には4760億元に急増し、日本や英国の電子商取引価値のほぼ2倍になった。米国はこのような成長を実現するのに10年かかった。

ボストン氏は、現在、中国のネット消費者数は1億4500万人に達しているとみている。また、毎年3000万人を超える新たなネット消費者のペースで急速に増加し、2015年には中国のネット消費者の数は3億2900万人に急増するとともに、中国は世界最大の電子商取引市場となる。

「上記のデータに基づいて、中国の安い輸送コスト（米国の平均運賃は6ドル、中国の平均運賃は1ドル）を加えると、中国の電子商取引市場の発展は米国の電子商取引の発展過程を繰り返すことなく、独特の現地化の様相を呈すると思う」と、BCG中国消費者洞察（マイクロブログ）シンクタンクの郭又綺責任者は述べた。中国の電子商取引は米国と比べて、明らかな本土の特徴があり、中国の領土は広いため、購入者はネット上で普段店舗では購入できないお土産や特別な商品を探すことができる、他の国の消費者と比べて、中国の消費者は口コミ効果を重視しており、これは中国の消費者がネットショッピングに慎重な姿勢を持ち、ネット業者に不信感を持っていることに大きく依存している。最後に、中国の電子商取引市場の集中度は他の国よりも低く、上位5品目は市場総額の半分にすぎないが、米国、日本、英国では上位5品目の商品の割合は70%に近い。

中国のスーパー消費者たちも世界で最も社会的な消費者である。もちろん、彼らが発表したオンラインコメントの数は最も多い。これはボストンが訪問した20カ国の中で最も高く、40%に達し、米国の消費者のコメント数のほぼ倍に達し、他の消費者は買い物中にさまざまなSNSで製品に関するアドバイスを見るのが好きだ。{page_break}

「スーパー消費者」をつかむことを学ぶ

中国の二三線都市の台頭に伴い、多くの富裕な消費者が大都市以外の地域に出現することは必至であり、これは企業がこれらのスーパー消費者に接触するためにはそのカバー範囲を絶えず拡大しなければならないことを意味し、ネットワークは企業の将来の発展の中で最も速く、経済的に有効な手段であるように見える」と述べた。葉永輝氏は、管理や輸送などの制限のため、伝統的な小売企業が地域全体をカバーすることはできないと説明した。

これは電子商取引の将来性が大きいことを示しており、北米などの国際市場では、百思買、アマゾン（微博）、楽天のような小売業者はそれぞれ7%、18%、30%の売上高がネットワークから来ている。中国では、国美（微博）、蘇寧のようなトップ小売業者は、1%未満の売上高しかネットから来ていない。これは、中国の伝統的な小売企業がネットワークで発展する空間が巨大であることを示しており、企業として、電子商取引とオフライン資産をどのように統合し、良好な相互作用を達成するかをより合理的に考えるべきである。

「スーパー消費者を捕まえたことは、ネット通販市場全体を捉えたことに等しい」と葉永輝氏は、従来の小売業者もネット小売業者も、全体戦略の中でまず電子商取引の役割を考えるべきだと考えている。ネットワークに特化した商品を提供し、的確なサービスを開発し、個性的なサービスでネットワーク消費者を迅速に誘致する。環境の変化に応じて積極的に行動できる企業が将来の勝者になるだろう。

適切なポートフォリオと価格設定で消費者をターゲットにしており、オンラインで購入した特定の品目のうち、20%または25%がオンラインで見つけることができない製品です。企業がネット上の製品ポートフォリオと価格設定に信頼性と信頼性を構築できれば、ネットショップはより多くの消費者に支持されるだろう。葉永輝氏は、また、伝統的な小売業者は電子商取引サイトの方法で考えることを学ぶべきだと考えている。現在、多くの企業がオンラインモールに力を入れているが、ネットビジネスのマーケティング手段を学べなければ、ネットショッピングで長く席を占めることは難しい。

携帯電話ショッピングも将来的に注目しなければならない発展方向の一つであり、現在モバイルインターネットを通じてショッピングする人数は極めて少ないが、中国は現在3億6000万人の固定電話ユーザーと7億9600万人の携帯電話ユーザーを持っているため、携帯電話に基づくネットワーク販売モデルはいずれ発展し、それ以前に配置されていた企業は明日の市場を獲得するだろう。