テレビショッピングで100元の男性靴が1か月で破れた

市民のテレビショッピングで男性靴を買う消費額198元で足をすり減らす

高さんによると、11月下旬にテレビショッピングから玉佳宝ブランドの男性用綿靴の広告を見た後、同日テレビのショッピング電話にかけ、198元を消費して1足注文した。12月3日、高さんは綿の靴を受け取りました。

ブーツを履いて1ヶ月もたたないうちに、高さんは歩いている間に踵の下が痛くなって、脱いだくつ靴の底が陥没しているのを見て、足首も靴の後ろに擦り切れていた。また、高さんは靴の端に軽い亀裂があるが、深刻ではなく、使用に影響はないと述べた。

1月1日、高さんは毎日買い物客サービスホットラインを通じて従業員にこの問題を反映し、相手は現在祝日の期間中で、節句後に処理する必要があると述べた。高さんはこれに不満を感じ、天津網に訴えた。

靴類「三包」：15日を超えると修理を要求できる

高氏によると、天津網はこの問題について法律専門家に相談した。弁護士によると、消費者は靴の3つのバッグの規定に基づいて権利を維持することができるという。

靴類三包の規定によると、100元以上（100元を含む）の靴類「三包」の有効期限は90日。靴類商品が販売された日から7日以内に、深刻な脱膠（サイドヘルプ縫合糸がある場合を除く）、裂漿、裂面、裂縛、裂底、断踵、汎硝、表皮脱落、落芯、釘頭突出、網面破裂などの品質問題が発生した場合、消費者は返品、交換または修理を選択することができる。返品する場合、販売者は領収書の価格に基づいて一度に代金を返金しなければならない。

靴類の商品が販売された日から15日以内に、上述の品質問題が発生した場合、消費者は交換または修理を選択することができる。交換後の3パックの有効期間を再計算します。

高さんの状況によると、その購入するの男性靴は15日を超えており、メーカーに修理を求めることができる。

カスタマーサービス：処理メーカーに積極的に連絡する：返品可能

1月3日、記者はこの状況についてカスタマーサービスホットラインと意思疎通を行い、相手はできるだけ早く連絡して解決すると表明した。3日午後、玉佳宝のアフターサービスを担当した劉さんはこの状況について天津網に回答し、消費者が反映した状況が事実であれば、メーカーは返品して適切に処理することができると述べた。

このソリューションを高氏に伝えたところ、高氏は受け入れられると述べ、メーカーとのコミュニケーションを再開すると述べた。

1月4日、メーカーの劉さんは再び協議状況について天津網に回答し、消費者の高さんに連絡し、返品を承諾したと述べたが、高さんは靴の品質問題で足首に擦り傷を負い、一定の損害賠償を求めたが、メーカーはこれを受け入れられないと表明した。

現在、双方は医療賠償問題でまだ合意に達しておらず、その市民は法律的な方法で行うことを提案している解決する。