棚卸ガイド用語と専門知識

　　ガイド用語

1、お客様がお店に近づくと、まず挨拶をします。「いらっしゃいませ、お気軽に（共通語を）見てください！」

2、お客様の目があるデザインに止まったとき下着時、製品の機能とスタイルのセールスポイントを紹介し、「お姉さん、このデザインは今年最も流行しているスタイルで、○○の長所があり、誰かが購入したので、着てみるととてもふっくらしています。試着してみてください」と試用することを提案した。コード数を自発的に聞いて、荷物を外して、お客様の手に渡します。

3、お客様が興味を持っている下着に対して試着を提案します。「私の経験に基づいて、私を信じてください。このデザインとカップ形はとてもお客様にぴったりです。試着して、最も満足できる程度に正しく調整するように指導します」。

4、お客様がある下着を選んだら、すぐに彼女を賛美する目がいい。「お姉さん、お目がいいですね。当社で一番売れているデザインを選んでください。包んでおきます」

5、お客様に試着してどう思うかを聞かないで、自分から「このデザインを着て、着てからとても体に合っています」と言うべきです。

6、現金を渡して、歌を歌って支払います：“全部で100元受け取って、12元探して、ありがとうございます！”

7、製品を引き継ぐ時。「受け取ってください。ありがとうございます！」

8、お客様は買わない時を選んだ。「大丈夫です。またいらっしゃってください。いつか新しい入荷がありますから、また来てください」

9、お客様が必要とする下着が品切れの場合。「申し訳ありませんが、ご希望のスタイル（番号）はしばらく品切れです。ご都合がよければ、連絡先を残してください。品物があればすぐにお知らせします」

10、お客様が割引を要求したとき。「申し訳ありませんが、うちの会社には厳しい販促製度があり、全国統一されています。割引できないことをお許しください」

11、お客様が行くとき、目を合わせて相手を見て、店の前まで送って、うなずいて、「気をつけて行ってください！」

12、電話に出るときは、共通語で「こんにちは、XXX（ブランド名）」と言い、電話を切るときは「さようなら」と言います。

　　専門知識：

1、女性の胸型とヒップ型の理解

2、ブラジャーの機能、分類、構造、サイズと測定度

3、ブラジャーの正しい着用と調整

4、ブラジャーの洗濯と手入れ

5、パンツの分類、パンツの構造、パンツのサイズ

6、束身シリーズ：腹帯、腹巻パンツの機能、構造；腹帯、腹巻パンツのサイズ選択；腹帯、腹巻パンツの着用方法；腹帯、腹巻パンツと体型の配合など。