Pradaグループstefano Cantino：電気事業者は実体と同等に重視する。

中国の上海――中国としてぜいたく品小売の最も重要なランドマークがあります。上海恒隆広場の一番目立つ場所の幕が先週末にもぎ取られました。デザイン後Prada旗艦店の真顔。この芸術家カルロス・ディーズに敬意を表している三階の空間において、Pradaはできるだけ中国のお客様に親しみと豪華さを感じさせます。大きな塊のビロード、大理石とガラスは一間の小さいサロンに分割されています。よく見ると、壁はジャカード織物や真珠の魚の皮で覆われています。

2012年には、この店舗も同じような形で盛大にオープンしましたが、4年間にわたって、Pradaグループは天地を覆すような大規模な被害を受けました。市場変化します。大中華圏の販売と需要の低迷、世界旅行者数が環境不安で弱体化したことや、若い「デジタル世代」の消費好みの変化などの要因により、昨年の売上高は35.47億ユーロで、2014年とほぼ横ばいとなり、過去1年間で新たにオープンした24の直営店と1つのフランチャイズストアの成長への貢献はほぼゼロだった。その通期の純利益は2年連続で下落し、前年の純利益より約27%下落し、3.3億ユーロだった。

明らかに、Pradaの管理層も厳しい市場環境を意識している。前のニューヨークの財務会議では、グループ市場の通信と商業発展監督のSteefano Cantinoは、顧客を中心とした文化を構築することに力を入れ、マーケティング、顧客カスタマイズ、店内のマーケティング、デジタルマーケティング、電子商取引などの戦略を用いて、消費者の信頼を取り戻すと述べました。

また、同グループは業務の拡大に伴い、過去にイタリア式の家族経営管理モデルの変革が急がれていたことを認識している。この前、Pradaグループの会長カルロマンziは、その非家族化の管理を強化し、より構造化された管理機関になり、年内に管理層の再編を完了すると表明しました。今年2月、長年勤務していた最高財務責任者のドナルド・Galli氏が退職し、Alessundra Cozzan氏が後任となりました。

では、Pradaの変革は今どう行われていますか？また今後はどういった取り組みがありますか？その恒隆旗艦店がオープンする際に、Pradaグループの市場情報伝達と商業発展ディレクターのSteefano Cantinoは中国市場、電気商、価格調整など10の問題について記者と独占的に分かち合いました。

記者：今回上海恒隆広場の旗艦店を再開する意味はどうですか？プラダが中国市場に自信を持っていることを代表していますか？

SC：はい、まず私が言わなければならないのは、中国で最も重要な店舗の一つです。今回の改修が再開されたのは、この非常に重要な店舗に新たなデビューがあると感じたからです。新しい店の外観はもととはずいぶん違っています。私たちの理念はこの重要な店で新しいショッピング体験を展示することです。

前のデザインと比べて、新しい店には小さな間仕切りがたくさんあることが分かります。だから、小さな間仕切りの装飾と展示の形式は違います。私達の考えは消費者にもっと密な買い物環境を提供して、ひたすら大きい空間を作るだけではなくて、小さい部屋を作るので、異なった種類の製品があって、もっとプライベートで心地良い体験を持っています。

記者：多くの高級ブランドのブランドは現在閉店していますが、ここ数年、Pradaグループは依然として拡大し続けています。これらの新しい店舗の中に、一部の優れた投資収益率（ROI）が記録されていないという分析者がいます。Pradaグループは引き続き小売ネットワークを拡張すると思いますか？特に中国にあります。

SC：私たちは確かに小売ネットワークを拡大していますが、今は既存の小売ネットワークを合理的に調整していますので、多くのブランドと同じように、収益のない店舗を閉店しました。これは同時に進行しています。

実際には、私たちは恒隆のような大規模な新店を持っていません。10日後に香港広東道の店舗でも再開します。私達の小売ネットワークはすでに完成しました。今は合理化してすべてを手配します。

記者：Pradaの将来の卸売と小売業の発展はどう思いますか？

SC：私たちは自信があります。実際に小売業は絶対に一番いいところだと思います。卸売り業務と比べて、私達の小売シェアは80%以上を占めています。（グループ財務報によると、そのグループの総合売上高は87.3%を小売ルートから来ています。残りは12.7%を卸売りルートから来ています。）小売業は依然として将来の主要な挑戦だと思います。

いくつかの主要な百貨店のチャネルでは、例えば、おじいさん（Galeries Lafayette）やパリの春百貨店（Printemps）などがありますが、実はその中の店舗も全部私達が手入れしています。もし観光客がワンストップの百貨店で買い物をするのが好きなら、彼らはこれらの主要百貨店でサービスを提供してくれます。私たちが自宅の小売ネットワークで提供しているサービスと同じです。この二つの店はほとんど区別がありません。

SC：私たちの新商品の種類をよく見ると、全体として商品の種類の拡張方向がわかります。私はPradaにとって、最も主要な成長商機はやはり自分の核心業務に焦点を合わせて、主にそれとも私達の高級な出来合い服、靴の包みなどの製品で、後でまた新しい商品の種類を拡張することを話します。もちろん他にも価値のある商品の種類があります。例えば、ジュエリーや腕時計などですが、これからは既存の商品に関心を持って投入し、核心業務を行うべきだと思います。

もちろん、アロマ製品にも大きな成長機会があります。これは私達のブランドがずっと作っています。最近はPradaの最新の男性の香りと女性の香りの製品を出しました。これは二年間の準備を経て発売されました。これも私たちがPradaグループで行っている新たな拡張の一部です。

住宅、ホテルなどの分野は今のところ私たちが投資したい分野ではないです。もちろん市場のニーズのすべての分野に注目しますが、ファッションや靴のバッグなどのブランドの核心業務に力を入れて、これらの分野を考えてみたいです。

記者：海外であろうと、中国であろうと、Pradaの芸術分野への投資は大きいです。この方面の投資は業績に対する貢献はどうですか？中国の消費者はPradaの芸術に対する情熱に引きつけられて、それによってお支払いしたいですか？

SC：Prada基金にとっては、市場宣伝の一部ではなく、個人的な情熱によるものです。これをマーケティングツールとして扱ったことはなく、ビジネスの観点からこれらの投資を見たこともありません。

もちろん、これは私達にとってとても重要で、ブランドにとってこのように広々とした視野と文化があることができて、とても尊敬させられて、だから私は消費者も分かることを肯定して、Pradaの世界の中で私達と芸術に対する観念、視野と激情を共有したいです。だから、広報通信の角度から見れば、私達はこの基金、博物館あるいは文化に対する関心を持つことができます。消費者一人にとっても価値があります。

私達も確かに消費者の仕事と情熱に対する称賛を感じることができます。贅沢品グループは芸術に対してこのような情熱を持つことができます。そして、私達が心を込めて作った製品はプラダを全体として完璧に縫い合わせられます。

記者：現在の中国の消費者にとって、Pradaと彼らのコミュニケーションの方式と重点は何ですか？

SC：私達の主な広報手段は私達の店で展開している直接的な顧客との情報、コミュニケーション及びブランドに対する伝播です。第二に、私たちは紙媒体、デジタルメディア、ソーシャルメディアでも絶えずお客様とコミュニケーションを取ります。今日の広報通信はグローバル化をしなければならないと思いますが、また各種の豊富な音を含んで、各種のルートと市場データを使って実現します。

現在、私達にとってデジタル化はますます重要なルートになりました。私達は広報通信用のコンテンツをたくさん作りました。例えば、広告はビデオであってもよく、他の異なる形式またはツールであってもよい。ですから、私たちはどのような宣伝内容をデザインして発展させても、デジタル版が必要です。特定のデジタルコンテンツを作ります。デジタル化されたものはショートビデオやアニメなどさまざまです。これらは私たち広報通信活動の重点手段となります。

記者：デジタル化について話しましたが、市場広報に使う以外に、電気商のこの部分はどうですか？

SC：私達は今ウェブサイトで提供している商品は私達の店で提供しています。革製品、アクセサリー、靴靴、そして香りがたくさんあります。しかし、今はまだ自分のサイトで高級既製服を販売する機会がないと思います。将来は可能かもしれません。

私たちにとって、私たち自身のウェブサイトと小売業のパートナーは2つの異なるルートに属しています。したがって、私たちは最高の2つの贅沢品とファッションエレクトビジネスのウェブサイトと協力して、一つはNet-a-Porterで、もう一つはMytheresが私たちの服のプロモーションを行います。同時にMr Porterと協力して、初めてオンラインで男装シリーズを発売します。

記者：今の消費者にとって、電気商は補充ルートだと思いますか？それとも彼らはこれを今後の主要な買い物方法とする傾向がありますか？

SC：電気商はきっと巨大なビジネスチャンスを代表していると思います。どのタイプの消費者も同じです。新しい潜在消費者にとって、例えば「ミレニアム世代」は、彼らにとって重要な買い物の仕方に違いないですが、私たちの既存の消費者にとっては、電商ネットショッピングもますます重要になりました。年齢層や世代を問わず、ネット通販に加入する。電商とオフライン販売は同じ重視を得なければなりません。これは同じ市場になりました。もっと大きな市場になりました。いろいろなルートがあります。だから、実体店とオンライン店はどう違うと思いません。

記者：前に中国市場の価格調整について話しましたが、今はどうなっていますか？

SC：進展は悪くないです。今は消費者が世界中を旅行しています。国内市場やヨーロッパ市場などの価格差はもう受け入れられなくなりました。私たちはこの点を必ず解決しなければならないと思います。しかし、ヨーロッパと中国の輸入税と物流のコストなどには差がありますので、このような違いは客観的に存在します。

今、多くの消費者が価格の問題に関心を持っています。みんなはネットでヨーロッパ市場の価格を調べられます。今は価格の差を30%に抑えて、いくつかの種類の商品が低いと予想していますが、全体の比率はこの価格の範囲内では、市場が普遍的に受け入れられる範囲だと思います。

記者：現在、Pradaグループは家族化管理、新しい管理層の再編を行っていますが、どう進んでいますか？

SC：当社は拡大していますので、管理の組織に変革を求めています。これからは、グループ内に新しい職務を設けて、管理層に変動があるかもしれません。より構造的な管理になります。これは順を追って漸進する過程ですから、一歩ずつ来ます。