ニューヨークは世界最高のショッピングモールをデジタル化する

米国時間8月16日、ニューヨークの世界貿易センターにある飛鳥（Oculus）駅――世界で最も建造費が高い駅かもしれない、Westfieldショッピングセンター間もなく開幕する。

今年3月に飛鳥駅が公開されて以来、飛鳥に似た巨大な白い建物は、ニューヨークで今最も注目されている新しいランドマークとなっている。

今回飛鳥駅に入居したのは、敷地面積365,000平方フィート（33,909平方メートル）の複合型ショッピングセンターを建設する予定のオーストラリア出身のWestfield。Westfieldは世界で最も市場価値の高い小売不動産グループとして、ニューヨーク市民のこの新しい世界貿易ショッピングセンターに対する想像を乗せることができるのは、その入居だけのようだ。

「目を引く建物」「最大のショッピングモール」という記述を抜きにして、Westfieldが最も特筆すべきは、デジタル化を運営する上での努力だ。

これまで、ウェストフィールドロンドン店はデジタル化に成功した経験がある。2年前、WestfieldはロサンゼルスでWestfieldLabを設立しました。70人を超えるこのチームは、Westfieldを支援するためにLondonの店舗運営は、より多くのデジタル化ツールを開発している。2015年5月、WestfieldLabはWestfieldLondonは、ICSC（国際ショッピングセンター協会）コンテストの金賞を受賞した「eatontime」というモバイルアプリを発売した。「eatontime」はデータフィードバックを利用したオンライン・オフライン統合のためのアプリケーションであり、スムーズなパイロット導入を実現することができます。Westfieldによると、彼らはあなたを画面の前から実店舗に引き付けることを望んでいます。

「過去6カ月間、小売業者はデータや技術をより多く活用し始めており、これは最大の転換です。データをどのように利用してより良い顧客体験を創出して業績を向上させるかについても、何度も検討してきました」Westfieldで電子商取引を担当するCEOStevenLowyは言った。

Westfieldはすべてのショッピングモールの小売業者のデータを統合し、1つのappに保存することで、このデータに基づいてより良い店舗設計とローカライズ分類を行うことができます。消費者もこのアプリを通じて、ショッピングセンターの商品在庫状況を簡単に調べることができます。もしあなたが必要とするなら商品このショッピングセンターで品切れになったら、他の支店で購入することをお勧めします。

また、Westfieldには、独自に開発したシームレスな駐車誘導アプリケーションiparking、ガイド画面、eBayショッピングウォールがあります。

Westfield Londonのガイド画面

最新のこの世界貿易センターの店内には、各大手が入居しているブランド「デジタル化」にも取り組んでいる。Under Armourはwestfieldにあるこの新店舗でConnectedも発売しているFitnessというプラットフォームは、消費者が自分の健康データを取得するために利用することができます。Aldoのアプリは消費者の携帯電話に通知をプッシュすることができ、これらの情報は店舗のイメージ展示、顧客体験を含み、ソーシャルネットワークに直接関連して共有することができる。

店舗の内装には、メンズデザイナーのジョン・VarvatosはWestfieldが提供する可能性のある技術的優位性を活用し、KarstenStaigerの撮影作品をWestfieldでデジタル化して展示した。写真の眩しいニューヨークの都市の屋根は、デジタルグリッドからなる19の大画面に表示される。展示はウェストフィールド西側の高速道路の入り口から始まり、タワー4のエレベーターで終了した。

John VarvatosX Westfield World Trade Center

Westfieldグループは、マンハッタンの中心部に住む6万人の住民だけでなく、30万人が毎日この駅を通過する乗客たちだけでなく、世界中の現在最高のショッピングモールになりたいという世界中からの顧客を呼び込む新しい店舗に大きな期待を寄せている。