服装の販売技術はお客様の3つの方法が分かります。80%の業績を回復してくれます。

服のガイドは毎日様々なお客さんに直面していますが、お客さんの心理は全部違っています。お客さんの後ろの声を聞いて、巧みに道を解いてこそ、うまく注文できます。では、服の通販はどうやってお客様の買い物の心理が分かりますか？以下のような販売状況はよくありますか？

　　オンライン購入：この服は本当にお似合いですよ。いい体を見せてくれました。そしてあなたの肌の色を更に白く見せました。

　　顧客:はは、そうですか？

　　リンダ:もちろんです。足が長くて、こんなに痩せているのに、誰がこの服をこんなに綺麗に着ているのですか？本当です。この服はあなたの鎖骨をより綺麗に引き立てています。上体がこんなによく効くとは思いませんでした。

Lindaさんに言われたお客さんは、鏡の前で何度か写真を撮った後、笑顔で試着室に行って服を着替えます。お客さんが試着室から出てきたら…

　顧客:この服は私にあまり似合いません。うん…もう一度見てみます。～だめならまた来ます。

リンダが反映してくるのを待っていないので、お客さんも帰ってこないです。

今日リンダが会った10人目のお客さんです。

リンダさんは頭をひねっても分かりません。自分は一体どこが悪いですか？手に入れたお客さんは、ゆでたアヒルのように、飛んでいくと言っていました。

よくある光景です。消費者にとって、服の価格性能比が彼らの心の期待より低い時に、心の中の九九を噴き出して、各種の口実を探して急速に場を離れます。

このような「言い訳」が発生しないようにするにはどうすればいいですか？まずお客様の思考に立って彼らがよく使う3つのコースを調べてみます。

1、友人が「参謀」を手伝ってくれるのを待つということです。

例えばお客さんが一人で街をぶらついています。高いと嫌な時によく言います。電話して相談してくれるように伝えました。彼女の目はとてもいいです」。

友達が来たら、「参謀」と言いながら、「この服は普通ですよ。これから一緒に映画を見に行きます。」それでお客さんはこのように連れて行かれました。

　2、勘定する時、同行して普通と言います。

このような二人が約束して来たお客さん、一つは服を買い、一つはお供します。好きな服の値段が予想を超えて、勘定に迷った時、付き添いの人は心から感謝します。「この服はぴったりです。普通です。特色がないので、次の家に行ってみてください。」すると、手に入れた伝票も飛んでしまいました。

3、割引があるかどうか直接問い合わせる

この手は実は一番強いです。割引があるからといって、お客さんが買うはずがないが、割引がないので買わない。取引が成立していない原因を店のせいにして、たくさんの引き合いをしました。

私たちの服は少し高くないです。同行よりお得です。と言う人がいるかもしれません。この時になって、服が高いかどうかはもう重要ではないです。大切なのはお客さんが高いと感じることです。

これからどうやってこれらの問題を解決しますか？まずお客さんがなぜお会計をする時に高いと思いますか？これでこそ「適薬」ができます。

　よくある理由は：

1.経済力には限界があります。今回の狂街の財布にはそんなにお金がないです。

2.質が安くて、商品の価値がそんなに高いと思います。

「病因」を知ったら、お客さんの支払いを下げて商品の価値を高めるという二つの「薬引」で治療して、なんとかお客さんの同意を得てから成約しやすいです。具体的にはどうすればいいですか？

　01、顧客の購買量を減らす

お客様が多くの服を選ぶ時、お客様の一番好きなものを選んで成約を促進します。一回で全部買う必要はありません。魚と熊手は両立できないので、お客様も分かります。そしてお客さんに「熊手」を放棄する理由を探してあげます。

あなた：ちょっと待ってください。私の娘も近くを散歩しています。電話して相談してくれるように伝えました。彼女の目はとてもいいです」。

リンダ：そうですか？彼女に来てみてもいいです。それに私はそう思います。今日選んだあのコートはとてもお似合いです。他のシャツもとてもいいです。そして私達は来週シャツを新しくします。また来てみてください。

あなた：そうですか？シャツは来週新品がありますか？この二つのシャツは私も普通だと思います。来週は新しいのがあるので、その時また見に来てください。今回はコートだけ持ってきてもいいです。」

リンダ：はい、大丈夫です。コートを先に包んであげました。

02、もっと安いのがおすすめです。

この時は服の特色があるかどうかは重要ではないです。重要なのはお客さんの付き添いが特色がないと思います。特色のない理由を探して、特色のあるものを勧めてあげます。

この服は体にぴったりです。普通です。特色がないので、次の家に行ってみてください。

リンダさんはこの服は多くの人が好きだと言っていますが、あなたにあまり似合いません。あなたに着るのが普通です。

あなた：そうですか？

リンダ：そうです。似合うのは必ずしも好きではないです。まず好きなデザインを話してください。取ってきます。この美人に見てもらえますか？」

顧客：「いいですよ。うちの娘の目がいいです。彼女に見てもらいましょう。」

03、商品の価値を高める

品質が劣っているとお客様が思ったら、もちろんお会計はしません。私たちは商品の価値を上げる必要があります。例えば、数量限定、限定などです。

あなた達はこれが割引がありますか？ないと買えませんよ。

リンダ：「この服がお気に入りのようですね。いいですね。これは私たちの一番いい服です。最新のデザインです。イタリアのデザイナーをお願いします。

あなた：そうですか？

リンダ：そうです。これはまだ私達の限定版です。来週にはキャンセルします。大通りでは絶対に人とあなたがシャツにぶつかることはありません。」

顧客：「数量限定ですか？はい、包んでください。着て帰って、感じ方はどう違いますか？」

多くの場合、お客さんはいい顔をしています。製品のデザインや価格に満足していなくても、言い切れません。

だから、私たちはお客さんとコミュニケーションする時、立場を変えて考え、話の節度を把握して、お客さんの心を読んでから、方法を変えて、ガイドと解決をします。