인터넷 상점 경영: 가치로 충성 조회

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연구에 따르면 현재의 고객은 자신이 감지하는 가치를 만족의 기준으로 실현할 것인지, 그들은 다른 공급상 사이에서 선택을 할 것이며, 가치는 이미 고객이 공급업자 선택을 하는 결정의 핵심이 된다.

그러므로 기업은 끊임없이 높은 고객의 가치를 창조해야 고객을 붙잡을 수 있다.

이에 따라 고객의 충실한 구동 요소에서 고객감지가치는 없어서는 안 된다.

지난 20여 년 동안 고객의 가치는 마케팅 분야에서 이미 오랜 관심을 받고 있다.

그럼 신흥

고객의 결과를 높이는 섹시 지가치

전통상점에서, "품질은 기업의 생명" 이라는 구호는 이미 ‘ 지고무상 ’ 이라는 신조로 여겨졌고, 인터넷 상점도 마찬가지다.

인터넷 상점은 상품의 품질을 보증하는 방면에 있어서 아래의 ‘ 수단 ’ 을 활용해야 한다.

모집 1: 자신이 잘 아는 상품을 만들다

친숙한 상품을 만들면 ‘오류 ’의 확률을 크게 줄일 수 있으며, 상품에 대한 성능, 적용군체에 대한 이해에 따라 판매를 크게 향상시킬 수 있는 ‘정준도 ’로 고객의 결과에 대한 섹시 지가치를 높일 수 있다.

만약 당신이 ‘컴퓨터 고수 ’라면, 당신의 온라인 쇼핑몰은 컴퓨터 소프트하드웨어를 파는 것을 시도할 수 있습니다. 만약 미용에 대해 연구가 있다면, 당신의 온라인 쇼핑몰은 화장품을 파는 것을 시도할 수 있습니다. 트렌드를 탐구하는 것을 시도할 수 있습니다. 자신이 ‘먹는 손님 ’은 식품 판매를 시도할 수 있습니다.

하여튼, 한 가지 원칙을 파악하다: 익히지 않으면 낯설지 않다.

우수 2:브랜드 상품으로 만들다

브랜드는 상품의 고품질을 암시하고, 소비자는 브랜드 상품을 구매하는 것을 좋아한다.

차를 몰려면 보마와 담배를 피워 중화, 시계를 피워 노키아를 써야 한다.

네티즌이 인터넷을 통해 뉴스를 보면 시나리오, 게임은 테두리, 여행은 여행 갈 것이며, 여행을 가고 싶고, 물건을 사면 타오바오를 찾는다.

따라서 인터넷 상점을 열어 브랜드 상품을 꼭 팔아야 한다.

당신은 인터넷 상점의 위치에 근거하여 일부 전통 브랜드의 상품을 찾는 제조업체를 찾아 그들과 직접 물건을 구입하여, 이 상품들을 인터넷 가게에 넣어 경영할 수 있습니다.

브랜드 상품의 힘을 빌려 자신의 브랜드를 만들다.

모집 3: 제정 및 상품 품질보증 공약 발표

어떤 인터넷 상점이든, 그 경영이 얼마나 훌륭하든 고객의 불만과 걱정을 초래할 때가 있다.

이 점에 대해 일부 우수 온라인 상점의 방법은 보증 상품의 품질, 고객이 상품에 대한 불만, 7일 안에 무조건적인 환불이 가능하므로 고객의 품질에 대한 우려를 없애는 것이다.

고객의 과정을 높이는 섹시 지가치

전통 상점에서 상품의 진열과 진열은 주의를 기울인다.

상점은 고객이 가장 잘 구매할 수 있는 상품을 가장 눈에 띄는 위치에 두고, 고객들이 상품을 찾는 시간을 대략 절약할 수 있으며, 고객 쇼핑 과정의 즐거움은 더욱 좋아질 수 있다.

인터넷 상점도 마찬가지다. 인터넷 상점의 디자인은 기술 수단의 운용을 통해 언제나 고객을 위해 고려해야 한다.

모집 1: 디렉터리 및 검색 도구 제공

인터넷 상점의 상품 수가 수천 수만 명에 달하는 고객이 사이트에서 목적이 없이 찾는다면 시간도 만족하지 않은 결과도 없다.

쇼핑몰이 고객을 위해 상품 목록을 찾아 검색엔진을 제공하면 고객이 검색엔진을 처리하도록 도와주고 고객이 검색엔진을 통해 원하는 정보를 유쾌하게 얻을 수 있다면, 고객이 인터넷 상점에서 쇼핑할 가능성이 커질 것이다.

모집 2: 하단 과정을 간소화하고, 하단의 안전감을 높이다.

고객이 인터넷 상점에서 쇼핑하는 중요한 원인을 선택하는 것은 편리하다.

쇼핑몰은 쇼핑 프로세스 디자인에서 불필요한 코스를 간소화해 쇼핑 코스의 간소화와 편리함을 느낄 수 있다.

또 인터넷 상점은 기술 수단과 업무 프로세스 양측에서 고객의 개인 정보의 비밀을 보장하고 고객의 하단 안전감을 높여야 한다.

모집 3: 믿을 만한 물류 배송회사를 선택하다

물류 배송은 인터넷 쇼핑을 통해 유일하게 진행되지 않는 코너다.

빠른 속도, 정밀한 물류 배송은 고객이 전자상무에 대한 과정의 섹시한 가치를 크게 높일 수 있다.

온라인 상점은 물류 회사를 선택할 때 이하 원칙을 참조하는 것이다.

입소문.

입소문 좋은 물류회사를 자신의 협력 파트너로 삼아 상품물류를 높이는 ‘보험계수 ’를 선택하다.

이선 비용.

자신이 믿었던 물류 회사에서는 서비스 비용이 상대적으로 싼 물류 회사를 선택하는 것이다.

삼선 시간.

물류수송차가 많고 물류사이트가 뒤덮인 물류회사를 선택하면 상품의 배달 시간을 단축할 수 있다.

개수 4: 소통 채널, 애프터피드백 중요시

인터넷 상점은 100년의 노점 이 되고 싶어, 고객과 소통하는 것이 중요하다.

이에 따라 인터넷 가게는 다양한 기술적인 수단을 이용하여 고객과 소통하는 채널: 전화, 이메일, Q 등이다.

의사소통과 애프터미팅을 통해 고객이 상품에 대한 만족 정도와 진실한 생각을 이해하고 고객의'금점'을 인터넷점의 경영에 사용한다.

고객의 감정적 섹시 지가치를 높이다

전통상점에 대해 상점의 청당 설계와 상품의 ‘장식 디자인 ’은 고객 소비를 높이는 수단이다.

선명한 색채, 부드러운 빛과 완만한 음악은 고객이 가게에 들어오는 ‘첫느낌 ’을 높이게 된다.

인터넷 상점의 ‘가게 설계 ’는 아래의 방법을 시도해 볼 수 있다.

선택: 최적화 웹 페이지 디자인

인터넷 상점은 이하 ‘팔자 방침 ’을 통해 웹 페이지를 최적화할 수 있다.

'연관 ': 페이지의 각 구성 부분은 서로 호응, 스타일 일치, 일방적으로, 시각상과 심리적 연관성을 실현한다.

"분할": 페이지를 약간 작은 조각으로 나누고, 작은 조각 사이에 시각적으로 다를 수 있다. 이렇게 하면 관자를 한눈에 볼 수 있다.

모순과 충돌을 통해 디자인을 더했다

예를 들면: 적고, 곡, 직직, 길고, 짧고, 굵고 섬세하고, 소박하고, 허물과 진실, 주, 흑과 백, 동적, 정적 등이다.

‘ 평화 ’: 전체 페이지는 미학 법칙에 부합하여 혼연일체다.

페이지 내용이 형성된 시각 효과는 사람의 시각 감각과 하나의 소통을 형성하고 마음의 공감을 형성한다.

미디어 기술 활용

영상 영상, 애니메이션, 소리 등 멀티미디어 기술의 운용으로 인터넷 상점에 진열된 상품 ‘활 ’이 일어날 수 있다.

3차원 화상 처리 기술은 고객이 상품의 외관과 구조를 전방적으로 파악할 수 있도록 하고, 애니메이션은 고객이 상품의 사용법을 편리하게 파악할 수 있게 한다.

멀티미디어 기술의 운용은 인터넷 상품의 직관성과 고객의 임장감을 크게 증강시킬 것이다.

모집 3: 고객 측정제 서비스

고객의 수요는 다양하게 “ 양체재의 ” 는 서비스의 최고 경지이다.

인터넷 상점은 고객에게 양체제 서비스 모듈을 제공할 수 있다.

예를 들어 인터넷의 옷가게는 ‘특수 몸매 ’를 제공하는 고객이 ‘특별 치수 ’를 제공하는 의상을 제공하고, 어떤 고객은 상품에 대한 특수한 디자인을 요구하고 인터넷 상점은 가능한 한 만족해야 한다. 일부 고객들은 자신의 개인정보에 대해 ‘사밀성 ’이라는 요구를 가지고 있다. 인터넷 상점은 고객에게 비밀을 지켜야 한다.

고객의 충성은 기업 경영의 영원한 주제이다.

인터넷 상점은 어떻게 고객의 충성을 얻을 수 있는지, 본문이 제시한'고객 감지가치로 고객의 충성'을 구동할 수 있는 방법으로 경쟁 우세를 찾는 인터넷 상점 경영자들의 방향을 이끌어주기를 바란다.