중국 사치품 소비 증가 속도 둔화될 것: 인터넷은 소비자를 끌어들이기 어렵다

최근 몇 년 동안 중국의 사치품 시장이 폭발적으로 성장하는 추세는 내년에 처음으로 나타날 것이다늦추다。

어제 베인 파트너인 브루노는 "올해 4분기 중국 사치품 시장의 소비 증가가 둔화되고 있다"며 "2010년과 2011년의 고속 성장에 비해 내년 중국 사치품 시장의 성장 속도는 20% 안팎으로 둔화될 것으로 보인다"고 지적했다.

브루노의 견해에 의하면 전반 중국사치품시장은 번영하는 광경을 보이고있지만 홀시할수 없는것은 전반 량호한 상업환경에는 여전히 일부 불확정성이 존재하고 각 큰브랜드대 중국 사치품시장의 전망은 신중하고 낙관적이다.

성장 포화 상태?

세계적으로 유명한 전략자문회사 베인회사가 어제 발표한 보고에 따르면 2010년 중국의 사치품시장규모는 인민페로 871억원에 달해 2009년에 비해 27% 늘어났고 전 세계 5위를 차지했다.2011년 전체 증가폭도 25~30% 에 이를 것으로 예상됐지만 2011년 4분기 성장률은 점차 둔화됐다.

완바오룽 (중국) 유한공사 루샤오밍 전 중국구 이사장은"2012년은 겨울이 될 수 있다. 중국 사치품 시장의 미래 발전은 둔화될 수 있다"고 더욱 직격탄을 날렸다."

원인을 분석하면 륙효명은 다음과 같이 인정했다. 현재 중국은 이미 많은 사치브랜드의 가장 큰 시장으로 되였으며 더는 과거처럼 쾌속적으로 성장할수 없다. 동시에 많은 2, 3선 도시의 소비는 사실 일선도시에서 이미 앞당겨 선불했다.

여러 일선 명품 브랜드에 컨설팅 서비스를 제공하는 로드홍보 가오밍 부사장도 본보에"소비 정서, 각종 브랜드의 중국 시장 투입으로 판단하면 중국 명품 시장은 분명히 더 성장할 것이지만 성장 속도는 계속 이렇게 낙관적일 것이라고 생각하지 않는다"고 말했다."

홍콩 언론에 따르면 어제 공모가 하한선인 15홍콩달러 정가로 상장된 정가순 주대복보석 (01929.HK) 회장은 주대복의 하반기 판매가 상반기에 비해 성장이 둔화될 것이라며 이는 국제금융환경이 불투명한 영향 때문이라고 밝혔다.

베인의"2011년 중국사치품시장연구"에 따르면 2010년 중국소비자의 사치품소비총액은 약 2120억원에 달했으며 향항, 오문 지역을 포함한 대중화구의 사치품소비액은 이미 세계 3강에 진입하여 1595억원에 달해 미국과 일본에 이어 순위가 낮았다.

그 중, 선물 선물은 이미 중국 사치품 소비의 중요한 구성 부분이 되었고, 그 비율은 이미 25% 정도에 달한다.그러나 루샤오밍은"중국의 사치품 소비는 공금 소비에서 많이 나온다. 이런 성장은 건강하지 못하고 불확실성이 많다"고 꼬집었다.

베인도 선불카드 감독관리 의견의 출범은 부패를 억제하려는 의도이며, 이러한 정부 감독관리 정책의 불확실성은 중국의 사치품 소비에 모두 영향을 미치는 요소라고 지적했다.

이 외에도 수입품에 대한 더욱 엄격한 품질 기준과 절차는 명품 브랜드의 신제품이 중국 시장에 도입되는 속도를 늦출 수 있다.

매장 실적 향상으로 전환

과거 중국 사치품 시장의 강력한 성장은 중국에서 각 브랜드의 급진적인 매장 확장 계획에 의해 추진되었다.그러나 베인은 일부 브랜드가 2011년에 확장을 늦췄다는 것을 동시에 발견했다.

수치가 보여준데 따르면 2009년 사치품 주요브랜드가 중국에 새로 문을 연 점포는 150개이고 2010년에 새로 문을 연 점포는 160개 좌우에 달했다.2011년 9월 말 현재 명품 브랜드는 중국에 약 90개의 매장을 새로 열었다.

한 명품 브랜드 홍보 디렉터는"우리는 이미 좋은 브랜드 인지도를 쌓았고 새로 문을 여는 매장의 입지 선정에 더 까다롭기 때문에 의식적으로 확장을 늦추고 있다"고 말했다."

확장 둔화의 원인을 언급하면,브루노는 다음과 같이 분석했다."일부 브랜드들은 금융위기시기에 투자를 줄이는 계획을 세웠다. 그들은 의식적으로 확장보조를 늦추고 점포의 실적을 제고하는데 관심을 돌리고있다. 중국소비자가 날로 성숙됨에 따라 점포의 서비스품질에 대해 더욱 중시를 돌리고있다. 이밖에 인재부족과 로동력원가의 상승은 여전히 점포확장의 주요장애물이다. 특히 2, 3선 도시에서는 더욱 그러하다.”

이 같은 요인에 업계 전문가들은 "많은 브랜드가 약탈 단계에서 매장 실적 향상으로 이행하기 시작했다"고 지적했다. 그러나 중국 명품 브랜드의 중국 발전은 순탄치 않다. 중국소비자협회가 베인에게 말했듯이"각종 브랜드 애프터서비스에 대한 고소가 증가하는 것은 주로 애프터서비스를 중심으로 복잡하고 시간이 많이 걸린다.많은 브랜드들이 아직 중국에 고객 서비스 핫라인을 설치하지 않았다"고 말했다.

그리고 더 성숙한 중국 소비자들은 중국 전역에서 동등하고 더 개성화된 서비스 (구매 시 및 판매 후 포함) 를 요구한다.브루노는 "명품 브랜드는 충분한 교육과 추적, 인센티브 메커니즘을 확보해 고객에게 더욱 전문적인 서비스를 제공해야 한다"고 조언했다.

이 밖에 급증하는 전자상거래와 소셜미디어도 명품 브랜드의 중국 발전에 도전을 주고 있다.많은 명품 브랜드들이 소셜미디어의 주시에 점점 더 많이 노출되면서 홍보 위기를 맞을 위험도 커지고 있다.

이와 동시에 각 큰 브랜드는 인터넷에서 소비자를 유치하고 사치품의 고급형상과 쇼핑체험을 수호하기 어렵다.브루노 CEO는 "명품 브랜드는 마케팅을 펼칠 미디어와 형식을 매우 신중하게 선택해야 하며, 잠재적인 홍보 위기를 적극적으로 모니터링하고 관리해 과도한 노출을 피해야 한다"고 강조했다.