가게 경영: 영업용어의 기교

대표님 `strong `가 `네, 그런데 `법 `가 ` `Strong `가 `을 대표님 `

에 대한 응답 고객 이 의 폭넓은 응용 방법으로 매우 유효하다.

구체적으로 말하자면 고객의 의견에 동의한다는 의사를 밝힌 반면 고객의 의견 발생 원인 및 고객의 견해를 설명하는 일방적 이다.

# 예컨대 @p @

의 고객: "나는 줄곧 컴퓨터를 사고 싶었지만 사용하기 어렵다고 들었는데, 내 친구 집 한 명은 제대로 사용하지 못했다"고 말했다.

바로 < p >

의 판매원: “ 네, 많은 사람들이 손바닥 컴퓨터에 대한 기능을 잘 사용하지 못하지만, 상무통의 디자인은 남다르게 쓰일 것입니다.

여기에 간단한 설명서가 당신에게 어떻게 사용할 것인지를 알려 드릴 것입니다. 동시에 커뮤니케이션 내부에 안내 키를 사용하지 않으며 언제든지 조회할 수 있습니다. 또는 우리 회사의 문의 핫라인을 사용할 수 있습니다. 만약 사용하지 않는다면, 다른 사람을 보내서 설명할 수 있습니다. 다시 상점을 취소할 수 없습니다.

바로 < p >

'a href ='http:/? wwww.sjfzm.com /news /index _c.aast '' 영업원 `가 `가 `을 통해 고객의 말에 찬성을 표시하고'그런데'을 손바닥에는 컴퓨터가 좋지 않은 원인을 설명하였다.

이런 방법은 고객의 기분을 즐겁게 상품에 대한 오해를 바꿀 수 있다.

바로 < p >

사전의 strong ‧ 2, 고시각각, 사전방위법 < < < < strong >

‘p ’이 고객이 상품의 한 가지 단점을 제시할 수 있으며, 영업원은 상품의 뛰어난 장점을 강조할 수 있으며, 고객의 단점을 약화할 수 있다.

고객이 제기한 이의가 사실에 근거할 때 이 방법을 채택할 수 있다. 예를 들면 < < p >

의 영업원: “ 상무통의 기사 용량이 매우 많아 50만 한자를 기억할 수 있다. ”

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의 고객: “ 용량은 매우 크지만 자료를 잃기 쉽다. ”

바로 < p >

의 영업원: “ 낮은 가격의 제품으로 예비 배터리가 필요합니다. 배터리를 바꿀 때 자료를 분실할 수 있도록 현재 상무는 통용 메모리 기술을 사용하여 배터리를 바꾸거나 반년 동안 자료를 잃어버리지 않습니다. ”

바로 < p >

‘strong '-‘a http: ‘http:/? wwww.sjfzm.com /news /index.aaas.aaas ’의 인도법 ((# s /strong `가 ` `

은 때때로 고객에게 문제를 제기하는 방법으로 고객을 안내해 고객을 스스로 배제하게 하고, 스스로 답을 찾아낼 수 있다.

예를 들면 한 고객이 상점에 들어가서 송풍기:

의 고객: “ 저렴한 송풍기 한 대를 사고 싶습니다. ”

바로 < p >

‘p ` 영업원 ` 저렴한 공기 펌프는 일반적으로 소형인데 좀 작게 하려고 하는 건가요?` `

'p '' 고객님'아마 할인점 좀 싼 것 같아요.

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'그런데 거기 선풍기 품질이 우리와 비교하면 어떨까?'

고객, "오, 그들의 드럼 …."

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은 질문을 통해 고객이 상품의 차이를 비교해 선택하도록 했다.

이런 방법으로 판매원은 각종 모델의 상품에 익숙해져 고객의 객관적인 비교를 도와야 한다.

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'strong '-'전시 유행법' -'미스 strong'을 아세요?

‘p ’이라는 방법은 바로 오늘날 상품의 유행 추세를 밝혀 고객이 자신의 의견을 바꾸라고 권고하여 영업원의 추천을 받아들이는 것이다.

이런 방법은 일반적으로 젊은 고객에 대한 설득에 적용된다.

예를 들어 한 아버지는 젊은 외아들에게 자동차 경주차를 사러 오고 싶어한다.

아들은 검은색 경주차를 사고 싶다.

하지만 품절되었고, 판매원은 그에게 다른 색깔을 살라고 권했으나, 그 젊은이는 고집을 부려 검은색 한 대를 필요로 했다.

이때 사장이 걸어서 말했다. "길거리에서 뛰는 차를 보세요. 거의 다 빨간색이에요."

한 마디로 이 청년이 생각을 바꾸게 해서 빨간 자동차 한 대를 기꺼이 샀다.

바로 < p >

'strong '-'직접부정법' -'

'p'은 고객의 이의가 진실하지 않은 정보나 오해에서 올 때 직접 부정법을 사용할 수 있다.

예를 들어 한 고객이 플라스틱 손잡이의 톱을 보고 있다.

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의 고객: “ 왜 이 톱의 손잡이를 비닐로 해서 금속을 쓰지 않는 것일까? 원가를 낮추기 위한 것 같다 ”고 말했다.

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의 판매원: “ 당신의 뜻을 알겠지만 비닐 약점을 바꾸는 것은 결코 저비용을 위해서가 아니다.

보세요, 이 플라스틱 은 매우 단단해서 금속과 같은 안전이 믿을 수 있습니다.

많은 사람들이 이런 스타일을 매우 좋아한다. 왜냐하면 그것은 가볍고 싸기 때문이다.

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‘p ’은 직접 부정법이 고객의 의견을 직접 반박하기 때문에 영업원이 필요할 때만 사용할 수 있다.

그리고 이 법으로 고객을 설득할 때, 말투가 부드럽고 완곡해야 한다. 고객이 그를 돕기 위해 반박하는 것은 결코 고의로 그와 논쟁하는 것이 아니다.

바로 < p >