공무 접대 예의 네트워크 접대

사회가 발전함에 따라 인터넷 접대가 새로운 접대 형식이 되었다.

인터넷 접대 예의는 인터넷 접대 서비스에서 지켜야 할 예의 규범을 뜻한다.

주요 네 가지 형식: 비디오 접대, 오디오 접대, 채팅 도구 접대 및 우편물 접대.

1, 인터넷 영상 접대 예의

비디오 접대 시 주의해야 한다.

단정한 척 하고 미소를 짓고 예의 바르고 예의 바르고 주의력 집중, 접대 시 우선 안부 를 자세하게 듣고, 똑똑히 듣지 않은 질문에 예의 바르게 묻고, 남의 말을 가로채지 말고, 적당히 노트를 해야 한다.

2, 인터넷 오디오 접대 예의

오디오 접대 시 기본적으로 전화 접대의 예의를 따라야 한다.

신속한 접청원칙을 따르는 것이며, 주동지원원칙을 유지하고, 목소리를 친절하게 원칙을 유지하고, 원칙을 열심히 기록하고, 선시선종원칙을 표현하는 등.

채팅 도구를 통해 언어 문자의 운용에 주의해야 하며 인터넷상에서의 행동이 일치한다.

응답하라: 소식을 접한 후 먼저 인사하고 자진해서 신청을 해야 한다. 타자 속도는 빠르고, 오타를 하지 않도록 주의해야 한다. 상대방에 대한 존중과 오해를 피하기 위해, 상대방이 오타를 할 때 관용을 유지해야 한다.

필요한 감정표현을 배워야 한다. 대화 도구와 상대방의 교류는 키보드를 통해 이루어지는 것이기 때문에, 상대방은 당신의 목소리를 들을 수 없고, 당신의 신체 언어를 볼 수 없을 때, 당신이 하는 말에 오해가 생기기 쉽다. 이를 위해 똑똑한 네티즌은 정감 부호를 발명하여 자신의 뜻을 표현하는 것을 돕는다.

이러한 감정표현 기호를 운용하여 웃는 얼굴처럼 고객과의 교류가 쉽게 즐길 수 있도록 하는 것을 배워야 한다.

우편물 방식을 통해 접대를 할 때는 제때에 적절하고 정확하고 간명하고 조리가 있어야 한다.

전자우편물 복구 시 이메일 이 간단명료하다, 시작 끝 은 통신 자 신분 과 부합해야 한다. 우편물 의 격식은 정상 통신 형식과 일치 를 주의해야 한다. 적당히 원문 을 첨부하 고, 이렇게 다른 사람 은 당신 이 왜 답장 하는 것 을 알 수 있다. 여기 는 원문 을 전부 첨부 하지 말고 답장 하는 그 단락 을 덧붙여야 한다.