어떻게 전화 마케팅을 효율적으로 만드는가

일상 판촉 활동 과정에서 우리가 진행하는 주동 마케팅 전화 고객의 유형은 다음과 같은 몇 종류: 신작은 구역에서 구입한 고객 자료, 거래가 되지 않은 고객, 이미 구입한 오래된 고객, 이업 브랜드에 기여하는 고객 자료입니다.

그렇다면 이 고객들은 매회 판촉 활동에 적합하지 않다. 조작 프로모션 과정에서 프로모션 대상과 유형에 대해 그 몇몇 고객들이 이번 판촉 활동에 적합하다는 것을 확인하고, 이에 대한 전화마케팅이 효과적이다.

판촉 활동 중 많은 중개상들이 전화 마케팅 효과에 대해 곤혹스러워 많은 고객 자료를 찾아왔고, 전문 인력이 전화를 마케팅을 할 수 있지만, 그 중 한 쪽은 중개상과 정보에 대한 고객 분석이 부족하다고 생각한다.

위에서 말하는 네 명의 고객은 전화 마케팅 과정에서 중점과 주의해야 할 사항이 모두 다르다.

① 새 동네의 고객은 인테리어를 하지 않았기 때문에, 아마 받은 전화가 적을지도 모르지만, 전화 마케팅 시작부터 청고객의 인테리어 진도를 물어볼 수 있도록 한 단계 문의, 고객에게 품질을 선택할 수 있는 관련 기준을 세워 이벤트 관련 판촉 정보를 소개한다.

② 가게에서 거래가 되지 않은 고객은 일반적으로 비교적 까다로운 고객으로 판촉을 비교적 무감각하게 하고 있기 때문에 이러한 고객들은 다시 판촉 내용에 대해 흥미를 끌기 어렵고, 전화 마케팅 과정에서 그들의 호기심을 불러일으켜 활동에 대한 흥미를 불러일으켰다.

전화 마케팅의 첫걸음이다. 이 정도가 달성하지 못하면 뒷일은 하기 어렵다.

③ 오랜 고객, 오랜 고객에게 두 번째 구매 또는 소개를 하고 싶다면, 적어도 노인 고객이 그들을 중시하는 것을 먼저 느끼게 하려면, 오랜 고객에게 전화를 받을 때, 오랜 고객에게 존경을 줄 수 있는 일을 꼭 해야 하며, 오래된 고객에게 귀브랜드를 사는 것을 느끼게 하고, 또 다른 할인 이벤트를 위한 전용 쿠폰이나 카드를 무료로 보내며, 오랜 고객에게 두 번 구매 또는 친한 친구들에게 구매를 권장합니다.

④ 이업 브랜드 공헌의 고객 자료, 이 자료 목표성 역시 강합니다. 이 고객들은 귀사의 브랜드를 구매할 수 있는 혜택을 누릴 수 있는 것이 관건입니다. 쉽게 거절당하지 않기 때문에 고객이 이미 많은 브랜드의 전화를 받았고, 전화 첫마디로 가장 차이화를 내며 진행합니다. 예를 들어 한 브랜드의 애프터서비스 고객이 개입하여 고객이 의사소통을 할 수 있도록 기회를 주어 활동할 수 있는 추천을 합니다.

이 몇 종류의 고객부 구별에 직면하면, 일종의 코스에 따라 전화 마케팅 효과가 영향을 받을 것이다.

많은 중개상 전화 마케팅을 하기 전에 마케팅에서 임의로 판매원 중 인원을 추출하고 매일 변화하는 것은 매우 잘못된 방법이다.

각기 다른 유형의 고객에게 전문적인 전화 마케팅, 동시에 전화 마케팅을 하기 전에 반드시 다른 유형의 고객에게 문자 패드를 주어야 한다. 먼저 인사와 배려적인 문자를 보내고 이벤트 초대 메시지를 보내며 전화마케팅을 진행한다.

동시에 전화 마케팅 요원들의 심적 교육을 해야 한다. 전화 마케팅 과정에서 거부와 욕설을 많이 만나기 때문에 좌절되기 쉽다.

사기와 심정, 작업이 시작되기 전에 예방 주사를 맞추고 전화마케팅 인원을 전체적으로 유지하게 하는 기분과 심태가 반드시 좋은 효과를 얻을 수 있다.

전화 마케팅은 어려운 일이며 소통자와 소통자가 서로를 볼 수 없기 때문에 서로 표현해야 한다는 뜻은 목소리와 문자를 통해 전달할 수밖에 없다.

이에 따라 소통자에게 상당한 소통 능력을 요구하는 것이다.

공식 데이터에 따르면 전화 소통 과정에서 언어 문자가 7% 를 차지한다.

어조는 38%, 몸의 언어는 55%로, 전화 마케팅 인원이 전화를 하는 과정에서 몸의 언어를 보여주는 능력은 중요하다. 선발과정에서 중요한 심사 지표다.

동시에 소통 과정에서 10%를 차지하며 20%를 묻고 70%를 경청하고 있어 현실 생활에서 경청을 잘하는 사람이라면 전화 마케팅을 하면 좋은 인선일 것이다.

국가 부동산 정책의 긴축이 이어지면서 미래의 시장은 지속적으로 저조할 것으로 믿고, 어떤 마케팅 활동의 성공도 인류를 떠나지 못하고 자연의 객류의 분산과 차단이 이어지면서 행사의 성공을 결정할 전제로 전화마케팅을 고객에게 요청하는 하나의 경로, 전체 마케팅 활동에서 더욱 중요한 역할을 하고 있기 때문에 전화 마케팅에 대한 중시를 강화해야 한다.

중요시해야 연구를 열심히 분석하고, 반드시 더 좋은 전화 마케팅을 잘 할 수 있는 방법을 찾아낼 수 있을 것이라고 믿는다. 필자가 나눔하는 이러한 희망은 단말의 판매상 친구들에게 약간의 참고를 가져다 줄 수 있다.