안내원 완벽 서비스 절차

친절한 영빈은 몸과 언어를 맞이하기 위해, 언어가 게스트를 맞이하는 게스트가 주어진 영빈어는 반드시'인사말 +말 한마디'의 언어로, 고객에게 인사할 때 자신의 음성과 어조에 주의를 기울여, 말을 하면 고객이 듣기 좋고 편안함을 느낄 수 있다.같은 말 때문에 다른 말투로 표현한 의미는 다른 사람이 듣기에는 다르다! 음성어조는 종업원의 태도를 가장 직접적으로 구현할 수 있다!

지체 언어의 마중소비자요구가 높아지기 때문에 소비 시 점포에 대한 하드웨어 및 서비스 수준의 요구도 커지고 있어 첫날의 좋은 인상을 남기기 위해 점포의 인프라는 물론 점포 안내가 포만된 정신적인 면모로 고객을 영접할 수 있도록 요구한다.

우리 고객을 점포에 영입한 후, 현대고객이 좋아하는 것은 자유로운 소비공간이다. 우리는 고객에게 인사를 마치고 일정한 공간을 남겨 주며 스트레스 없는 환경에서 골라 구매하는 것을 주의해야 한다. 이와 함께 우리의 시선은 전통의학의 ‘문득 ’을 통해 고객의 쇼핑 신호를 살펴본다.물론 고객 관심은 이렇게 간단치 않다. 고객 과 어떻게 교류, 고객 의 잠재적 수요 를 파악 하 고 모두 우리 자세 한 연구 를 분석 했 다.

격발하다고객구매 욕망의 경우 제품의 FAB 를 급하게 소개하지 말고 고객의 요구를 알아야 하며 목표를 제시할 수 있다.고객의 수요를 알아보려면 정확한 방법으로 질문을 하고 좋은 질문을 해야 한다.질문할 때 6W2H의 원칙을 활용해 질문을 한다.제품 소개를 할 때 바람의 원칙에 따라 제품 소개를 할 수 있는 것도 고객의 호지를 자극하기 위한 욕망이다.

입어 보기 전, 중, 후 세 시간 동안, 양호한 옷차림 서비스는 고객의 전신에 우리의 가치 서비스를 느낄 수 있도록 인상적인 인상을 남겼습니다.

상품을 싫어하는 인재는 물건을 사는 사람들이고 모든 판매는 거부하는 것이기 때문에 심리적으로 고객에게 의문이나 이의를 두려워해서는 안 된다. 그것을 성교 기회로 삼아야 한다.판매 과정은 원래 이의 -동의 -거래 ’의 순환 과정을 거쳐 매회 거래가 ‘동의 ’의 달성이다.이의를 해결하는 것은 고객과 양호한 관계의 절호의 기회뿐만 아니라 새로운 판매 기회를 만들어 낼 수 있다.그래서 이의를 해결할 때, 그의 이의가 네 개인을 겨냥한 것은 아니다.마음을 진정시켜야 해!

　　고객을 찬미하다.고객과 구매 관계의 좋은 방법입니다. 고객이 옷칸에서 거울 앞에 나서면 고객의 표정을 관찰하고, 동작을 제때에 찬미할 뿐만 아니라, 당신의 찬미는 반드시 진실하고 구체적으로, 내로부터 칭찬을 해야 합니다. 한 마디로 ‘보기 좋다 ’는 부주의를 기울여야 합니다.

덧붙인 판매는 또 ‘ 밀고 당기기 ’ 라고 하는데, 고객의 추가 수요를 충족시켜 더 많은 서비스를 제공하고, 동시에 판매하는 고객의 단가를 높이는 것이다.부가판매는 어느 코너에 머물지 않고 일상 판매에서 모두 유심한 사람이 되려면 더 많은 시간을 발견하고 더 많은 추가 판매 기회를 창조해야 한다.

고객이 거래를 확정할 때 우리는 애프터서비스의 소개를 하고, 수은원과의 접속, 회원 파일의 건립 등을 해야 한다.모든 고객을 위해 진정한 서비스를 만들어!

지금까지 점포 서비스의 기초 과정이었다.점포의 안내 요원으로, 우리의 모든 일은 고객을 초월하기 위한 만족, 모든 일을 점포의 업적을 높이기 위한 것이다!