부동산 매니저가 주의해야 할 전화 예의

1, 전화벨소리가 세 번 울리는 가운데 전화를 받아 "***부동산, 안녕하세요!" 소리는 또렷하고 친절하고 정신이 있다. 화통은 확실히 입가에 기대고, 다시 말을 시작하고, 전화를 받을 때 다른 사람과 대화를 하는 것을 꺼리지 말고, 늦은 전화가 있으면 미안함을 표시한다;

2, 주위가 떠들면 조용히 하고 전화를 받아야 한다.

시, 마이크와 적당한 거리를 유지하고, 말소리가 적당한 크기로, 입 안에 물건을 포함하지 않고, 급한 일이 있거나 다른 전화를 받거나 지체할 때, 사과의 뜻을 표시해야 한다.

3. 전기를 가는 사람은 먼저 성명을 알려야 한다. 상대방의 이름을 알려 주어야 한다.

4. 수시로 통화 내용을 기록하기 위해 왼손으로 마이크를 집필하고 오른손으로 집필하고, 수시로 기록을 기록하고, 수시로 통화 내용을 기록해야 합니다.

5, 통화는 문명 용어를 사용해야 한다. "당신" "감사합니다" "감사합니다" "죄송합니다" 등, 억제 말투, 말투, 조화롭고 세련됨, 명료하게, 전화가 잘 안 들릴 때, 상대방 성명을 제때, 통화 품질을 확보해야 합니다;

6, 전화 연결, 전화 연결, 전화 교환, 목적, 수요를 파악, 이 정보의 첫 시간을 적절하게 전달, 당사자 외출 또는 떠나, 메모 노트에 기입하고, 동료가 돌아온 후 처음 전달

7.상대방이 기다리는 시간이 필요할 때 반드시 완곡하게 설명해야 한다. 예를 들면 "*****전화를 받고 있으니 조금만 기다려 주세요"

8. 말 받을수 없다면, 10초 동안, 상대방에게 알려 주고, 계속 기다려야 하는지 물어보세요.

9 、그렇다면

반드시 그 자료를 남겨야 한다; 만약 여사가 전보를 보내면, 성함이 먼저 “ 아가씨 ” 라고 부른다. 나이가 많으면 여사라고 부른다.

10. 자세하고 인내심이 상대방의 말을 듣고, 상대방을 끊지 않는다.

11. 상대방이 전화를 잘못 하면 응당

상대방에게 "죄송합니다. 전화 잘못 걸었습니다"라고 말하였다.

12, 대화 종료, 지위 높은 사람, 상급 지도자, 고객 먼저 접기, 쌍방의 지위 평등 시 호출이 먼저 이어져야 합니다.

전화를 끊는 자는 소리를 듣고 가볍게 전화를 끊었다;

13. 동인으로 전개된 전화는 "**(자신의 이름)을 기쁘게 서비스한다"며 "여보세요"나 "안녕하세요"가 아니라 "라고 말했다.

14. 바쁜 시간에 끝날 때 "**미스 아가씨! 아주 즐겁게 이야기했지만 마침 마침 마침 *****들어와서 연락드릴게요. 정말 죄송합니다!

15. 근무 시간, 업무와 무관한 전화, 회사 전화통화 사용 엄금;

16. 휴대폰을 들을 때 상대방이 왜 신분을 취하든 간에 ‘안녕하세요!’, 사투리나 ‘여보세요 ’, ‘어이 ’ 등의 대답을 할 수 없다.

점장, 비서는 앞장서서 시범 작업을 잘하고 감독과 부하 규범을 지시하는 역할을 해야 한다.