절강 에서 전국 최초 로 전자상거래 업계 규범 표준 을 제정 하 였 다.

2020/11/18 21:29:00 175

신화 통신 에 따 르 면 절강성 인터넷 상 협 회 는 최근 에 전국 최초 로 전자상거래 업계 규범 인 을 제정 하여 생방송 전자상거래 업계 의 자율 을 강화 하고 업계 의 건전 한 발전 을 추진 하 는 데 목적 을 두 었 다.

'전자상거래 생방송 서비스 규범' 단체 표준 은 의견 수렴, 전문가 심사, 온라인 공시 등 을 거 쳐 공식 발표 한 것 으로 알려 졌 다.

예 를 들 어 이 규범 은 애프터서비스 에 대해 서비스 기준 을 제정 했다.규범 에 따 르 면 애프터서비스 에서 전자상거래 생방송 경영 자 는 소비자 상담 을 받 고 답변 을 해 야 한다. 소비자 의 반품, 환불 서비스 와 신고 등 을 처리 하고 소비자 의 피드백 문 제 를 추적 하여 처리 해 야 한다.상품 전시 에 있어 생방송 경영 자 는 판매 하 는 상품 의 실물 을 미리 준비 하여 생방송 중 에 판매 하 는 상품 을 완전 하고 뚜렷하게 전시 할 수 있 도록 해 야 한다. 링크 상품 의 수량 은 상품 의 실제 준비 물 량 과 일치 해 야 한다.

이 밖 에 절강성 전자상거래 촉진 회 집행 사무 총장 정경 전 은 전자상거래 생방송 업계 에 존재 하 는 여러 가지 불량 행위, 특히 생방송 상품 의 애 프 터 유 권 문제 가 업계 의 관심 사로 떠 올 랐 다 고 밝 혔 다.그 는 만약 에 업 체 가 교환 을 방해 하면 소비 자 는 관련 소비 증 거 를 신속하게 보류 하고 관련 플랫폼 에 신고 하여 자신의 합 법 적 인 권익 을 지 켜 야 한다 고 제안 했다.

주의해 야 할 것 은 국가 시장 감독 총 국 이 이전에 을 발표 하여 인터넷 거래 활동 을 규범화 시 키 고 인터넷 방송 과 화물 등 인터넷 거래 의 새로운 업 태 를 감독 범위 에 포함 시 켰 다.방법 명 확 히: 인터넷 방송 에서 물건 을 가 져 올 때 반드시 재 조회 기능 을 제공 해 야 하고 인터넷 쇼핑 몰 은 악 평 삭제, 호평 선행 등 방식 으로 소비 자 를 오도 해 서 는 안 된다.