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服装店の経営テクニックはどうやって顧客との距離を縮めますか?

2014/3/8 13:32:00 138

衣料品店、経営技術、顧客

<p>専門店や<a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”で買い物をしています。デパートで<a>をしていますが、彼らは遠くからあなたに挨拶します。お客さんとしてはゆったりとした自由な買い物環境が好きです。彼らに観賞と選択を提供します。だから私たちは「情熱的になりすぎないように」ということを避けます。</p>
<p><strong>お客様に一番近いタイミング</strong><p>
<p><a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”のお客様<a>商品を自由に選ぶということは、お客様に対して無関心ではなく、お客様と適切な距離を保ち、お客様に目を向けて観察することがポイントです。タイミングを見つけたら、すぐに出撃します。</p>
<p>では最適なタイミング:
<p>1.お客様がある商品を見ていると(興味を示す)<p>
<p>2.お客さんが急に足を止めたとき(一目惚れした彼女を見たという意味)<p>
<p>3.お客様がある商品をじっくりと見ていると(需要があるという意味で、買いたいです)</p>
<p>4.お客様が荷印、ラベルと価格(興味があるという意味で、ブランド、価格、製品の成分を知りたいです)<p>
<p>5.お客様が商品を見ながら、あちこちを見ています。(ガイドの助けを求めたいという意味です)</p>
<p>6.お客様からの質問(お客様の助けや紹介の意味)<p>
<p>原則を把握して、タイミングを決めました。次はどのような方法でお客様に接近して取引を促進するべきですか?</p>
<p><strong>一、<a>接近法<strong>><p>
<p>Eg.すみません、何か手伝いがありますか?<p>
<p>この服がお似合いですよ!<p>
<p>サイズはいくつですか?<p>
<p>お目がいいですね。これはわが社の最新商品です。</p>
<p><strong>二、接近法</strong><p>を紹介します。
<p>お客様がある商品に興味を持っているのを見たら、商品を紹介します。</p>
<p>製品紹介:FABの法則、FBIの法則とは絶対言わないでください。
<p>1.FEATURE特性(ブランド、デザイン、生地、色)<p>
<p>2.ADVANGEのメリット(気前が良く、重厚で、ファッション)</p>
<p>3.BENEFITのメリット(快適、汗、涼しさ)<p>
<p>インタラクティブコーナー:自分の服を紹介したり、自分の携帯電話などを紹介したり(FABの法則で)<p>
<p>この方法を使う場合は、お客様の意見を求めないように注意してください。相手が「いらない」や「迷惑ではない」と答えたら、気まずい思いをします。</p>
<p><strong>三、賛美接近法</strong><p>
<p>お客様の外見や気質などを「賛美」として賛美し、お客様に接近します。</p>
<p>Egのカバンは特別です。そこで買ったのですか?<p>
<p>今日はお元気ですね。</p>
<p>子供、かわいい!(子供連れのお客様)<p>
<p>俗語:良言の一つは三春の暖かさ、いい話はいつまでも聞きたいです。</p>
<p>通常はほめ言葉が適切で、お客様は友好的で、喜んであなたと交流します。</p>
<p><strong>四、モデル接近法</strong><p>
<p>製品のモデルを利用して、製品の効果を展示し、一定の言語紹介を結び付けて、お客様の製品の理解と製品の認識を助ける。一番いいモデルはお客さんに試着してもらうことです。あるデータによると、68%のお客さんが試着してから成約します。</p>
<p>試着の注意事項:
<p>1.試着のボタン、ファスナー、靴などを積極的に外す。</p>
<p>2.試着室の外に誘導します。</p>
<p>3.お客様が試着室を出る時に整理します。</p>
<p>4.試着の効果を評価するには誠実さが必要ですが、やや誇張した言葉があり、賛美の言葉があります。</p>
<p>どのような方法で顧客や紹介商品に接近しても、ガイドは以下の点に注意しなければならない。
<p>一.お客様の表情と反応を見てください。</p>
<p>二.質問は慎重に、プライバシーに関わることは避けましょう。</p>
<p>三.お客様とのコミュニケーションの距離は、近くても遠くないといけません。正確な距離は一メートル五ぐらいで、私達が普段言っている社交距離です。</p>
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