職場コミュニケーションの第一の秘訣：熱心に耳を傾ける

私たちは職場生存には良好なコミュニケーション能力が必要です。コミュニケーションが円滑になれば、仕事の効率が上がり、人間関係が改善されます。コミュニケーションがうまくいかないと、考え方がどんなに近くても、意見の一致が得られなくなり、お互いの距離に近づきます。

だから、人とのコミュニケーションの重要性を重視します。人とのコミュニケーションが上手な人は、必ず聞き上手です。

コミュニケーションの中で、相手の考えを理解するには、まず耳を傾けることを身につけます。人は常に理解され、支持されることを望んでいます。だから、心を込めて話を聞いて、他人の好感を得やすく、また後で意見を述べる時に、もっと多くの尊敬と理解を得られます。

聞くことを身につけるのは尊重する他の人も自分に相手の考えを理解させて、さらに探します。意思を疎通させるの方式です。

どう耳を傾けますか

耳を傾ける時は集中します。聞き手は、話し手の言語と非言語行為の変化に従って、いつでも自分の言語と非言語行為を調整し、同じリズムで話し手に従ってこそ、聞き手の集中と傾聴を反映することができる。

わが身になって感じる。聞き手は、話し手が言葉や行為で表現したものを聞き取るだけではなく、発話者が会話の中で省略したものや表現していないものを聞き取ります。

適切に関与して反応する。相談者が話している間に、返事を待っている時に、小さなテクニックを使って相手を励ますことができます。例えば、うなずいたり、手を広げたり、「うん」「そうですね」などの定性的なフレーズを使ったり、話している人の言葉のキーワードを繰り返したりします。