インターネット+時代、アパレル業界のO 2 O実現の難しさはどこにあるのか。

インターネット+の提案に伴い、O 2 Oという新しいビジネスモデルは多くの業者に歓迎されつつある。平たく言えば、「O 2 O」とはオフラインビジネスとインターネットを結合し、店舗体験とプラットフォームショッピングを一体化し、伝統的な企業のために新しい市場ルートを開拓し、伝統的な企業がよりよく情報時代に溶け込むことができるようにすることである。

2013年からは、アパレル業界各ブランドが相次いでO 2 Oに進出し、アパレル業界のO 2 O時代が本格的にスタートした。この時代の幕開けは、伝統的なオフラインのアパレルブランドが猛烈な衝撃を受けることを意味すると言える。しかし、各大手アパレル企業は続々とO 2 Oモデルを実行しているが、伝統的なアパレル業界の固有のモデルは徹底的に変えることができず、アパレル業界の痛い点は依然として存在している。だから、今日までアパレル業界には成熟したO 2 Oシステムがありません。結局のところ、現在のアパレル業界のO 2 Oは電子商取引の段階にとどまっており、O 2 Oプラットフォームをオンラインモールとしているだけで、オンライン・オフラインの全方位的な開通は実現していない。

周知のように、アパレル業界は最も実現しにくいO2Oの業界の一つであるが、アパレル業界がO 2 Oを実現するのは一体どこが難しいのだろうか。まず、アパレルO 2 Oの痛い点は加盟店と企業の利益の間の矛盾にあり、ほとんどのアパレルO 2 O企業は今まで良い解決策を見つけることができなかった。また、現在のアパレル業界でO 2 Oを実現するための考え方は、主にオフラインからオフラインへのドレナージ、あるいはオフラインからオフラインへのドレナージであるが、本当にオフラインを通じて、オフラインでのインタラクションを実現する企業はほとんどない。

現在、O 2 Oモデルを採用しているアパレル企業の多くは店舗モデルを中心にしており、つまりオンラインO 2 Oプラットフォームのツール性を強調し、ラインで店舗の流れを導き、店舗の販売量を高める。ユニクロは店頭モデルO 2 Oアパレルブランドの代表格で、13年から公式サイト、APP、天猫旗艦店などの多ルートがオフライン店舗に導入され、実体ルートが消費者にとって大きな価値を十分に掘り起こした。しかし、ユニクロという店舗モデルは主にオンラインをドレナージや宣伝ツールとしており、本当の意味でのO 2 Oではない。

店頭モードとは打って変わって、ライン下からライン上に引き込むファンモード。ファンモデルとは、アパレル企業がO 2 Oプラットフォームをブランドのファンプラットフォームとし、大量の宣伝・普及手段を利用して店舗消費者をファンに転換し、消費者のオフラインからオンラインへの転換を実現することを指す。ゴリアはファンモードO 2 Oアパレルブランドの典型的な代表であり、微淘と協力して、各店舗で一連のプロモーション活動を行い、オフライン消費者を微淘ファンに転化させ、ファッションコーディネート、新品推薦などの情報を利用して微淘ファンを天猫旗艦店に導き、オンラインでの販売量を高める。しかし、このモデルには、オンラインとオフラインの価格の一致性の問題もある。また、オンラインプラットフォームに十分なメリットがなければ、ファンが流出する可能性があります。

実は、アパレル業界にとって、真のO 2 Oを実現するには、生活体験店モデルが最も望ましい。生活体験店モデルとは、その名の通り、企業が生活体験店を設立し、消費者にスイーツ、飲料、将棋、インターネットなどの生活サービスを提供し、消費者が店内に滞在する時間を延長させ、消費者が服を選び、試着し、ブランドアプリをダウンロードし、登録し、消費者のアプリ会員への長期的な転換を実現することである。このモデルの会員は流出しにくく、販売量の長期的な着実な向上に役立つ。だから、このモデルこそがオンライン販売、オフライン体験を実現するものだO 2 Oモード。