곰돌이 B기가 브랜드 아동복 가게를 어떻게 운영하는지 알려줄게.

1. 환경

매장 내의 위생, 피팅룸의 정결, 특색 배치에 주의하고,신발등 디테일이 고객에게 주는 긍정적인 느낌.매일 손으로 먼지 흔적이 있는지 닦아야 한다. 물통, 빗자루를 피팅룸에 두지 말아야 한다. 종이상자, 비닐봉지 등을 영업장소에 두는것을 금지해야 한다. 더우기는 상점내에 식품, 음료 및 개인비밀물품을 남겨두어서는 안된다.

모델의 몸에 있는 옷을 가지고 고객에게 입어볼 때 천으로 모델의 몸을 감싸야 하는데 이는 고객과 모델에 대한 존중이며 브랜드의 전문성도 보여준다.

조명, 에어컨, 배경음악, 많은 물건들이 고객에게 쇼핑 욕구를 가져다 주는데, 세부 사항은 소홀히 해서는 안 된다!

2. 제품

품절은"판매 킬러"이며, 재고는 정기적으로 점검하고, 판매 예측, 점포 상품 조정, 코드 단절 상품 기록 등, 여하튼 가능한 한 상품의 완비와 품질을 보장한다.동시에 어떤 상품을 어디에 두었는지, 또 몇 야드, 어느 몇 가지 색깔, 재고량이 얼마나 남았는지, 어떤 고객에게 적합한지 분명히 알 수 있어야 한다.또한 각 제품의 FAB, 가까운 시일 내에 어떤 제품이 도착할 것인지, 창체화 제품이 어느 부분인지 알아야 한다. 제품은 전쟁 때의 탄약과 같다. 만약 그들에 대해 알지 못한다면 곧 시장에 패배할 것이다.

상품의 정리, 청결 작업은 바로 당신이 한가할 때 할 일이 있게 할 수 있고, 상품의 신선함도 유지하여 자연히 고객을 끌어들일 수 있다.

전체 판매원은 모두 이 지역, 본 백화점의 주요 여객 흐름의 특색이 어떠한지, 그 가격, 스타일, 번호, 색깔, 스타일의 상품에 적합한지 잘 알아야 한다.이렇게 하면 주문할 때 적합한 제품을 고르는 데 유리하다.

셋,브랜드

영업사원은 자신의 브랜드에 대해 명확한 인식과 이해를 가져야 한다. 브랜드 포지셔닝, 개성, 역사, 경쟁 상대, 업계 상황, 목표 고객군 등등, 자신의 브랜드에 대해 자신감도 없고 익숙하지 않은 구매 안내원이 고객이 브랜드에 대해 어떻게 자신감을 가질 수 있겠는가?조사 중에 많은 구매 안내원에게 충분한 교육을 주지 않고 판매 압력을 점장에게 방임하는 것을 발견했는데, 이는 매우 무책임하고 브랜드, 판매에 대한 상처가 매우 심각한 일이다.

4. 인원

전체 구성원의 종합적인 자질 향상에 주의하십시오. 성숙한 브랜드는 구매 안내원이 고객과 이야기를 나눌 수 있어야 합니다. 특히 고급 포지셔닝 브랜드와 상품, 주식, 부동산, 자동차, 육아, 향수, 명품 시계 등 목표 고객군의 생활 사슬과 관련된 모든 지식은 반드시 약간 알아야 합니다. 성숙한 브랜드는 모든 구매 안내원을 점장급 인물로 육성해야 합니다.점장은 감독이다. 점원을 집사가 아니라 점장으로 훈련시킨다.성숙한 브랜드의 점원은 고객의 생활방식과 각 노드를 잘 알고 있다. 그 광고어처럼"우리는 모두 신사숙녀이다. 우리가 서비스하는 것은 모두 신사숙녀이다."판매업에 들어간 이상 당신의 고객과 같은 일선에 서야 한다.

영업사원은 점포의 가장 큰 재부로서 모든것은 서비스를 판매하기 위해서이고 모든판매는 모두 구매안내원의 손을 거쳐 완성된다.구매 안내원을 잘 발견하고, 양성하고, 만류해야 한다.

5. 진열

상품 진열은 정기적으로 갱신하고 신선함을 유지하는데 주의해야 한다. 비록 며칠이 지나도 고객이 가게에 들어오지 않는 것은 예외가 아니다. 예를 들면 어떤 브랜드의"하루는 정장을 바꾸고, 이틀은 진열을 바꾸고, 3일은 매장을 바꾼다."어떤 것은 일주일, 2주에 한 번 고객에게 신선함을 줄 뿐만 아니라 직원의 배합 능력도 단련한다. 동시에 가게는"정체"의 느낌도 없다.진열품은 고객이 만지지 않아도 정기적으로 접어야 하는데, 빳빳한 옷이 푹신푹신한 옷보다 고객을 더 끌어들일 수 있다.걸이 물건은 단독으로 걸거나 같은 물건이 세 개를 초과하면 안 된다.

진열 주제화는 상품을 더욱 활력 있게 보이게 할 수 있다. 예를 들면 해양 시리즈, 여름 시리즈, 조화는 매우 중요하지만 주인공은 반드시 상품이어야 한다는 것을 기억한다;진열을 통해 이미지, 베스트셀러, 체화금을 모두 추진할 수 있지만, 당신은 자신이 무엇을 하고 있는지 알아야 한다.

6. 서비스

고객을 친구로 삼아 당신을 믿게 하고 자신을 판매하는 것이 제품을 판매하는 것보다 중요하다;예를 들어, 고객이 한 번 왔을 때, 두 번째 가게에 오면 그의 이름이나 성을 정확하게 부를 수 있으며, 추억은 고객이 경계심을 없애고 신속하게 거리를 좁힐 수 있도록 한다.스웨덴에서 갓 배운 브랜드도 있다:"안녕하세요, 저는 * * * 샤오천입니다"대신"어서 오세요 * * * 입니다."분명히 고객이"샤오천, 이리 오세요"라고 부르면"아가씨, 이것 좀 봅시다"보다 훨씬 친해졌습니다.

감화력 있는 인사, 마음에서 우러나오는 미소, 무릎을 꿇고 고객을 도와 입어보는 등 디테일은 고객에게 따스하고 친절하며 존귀한 느낌을 줄 수 있다;의심할 여지 없이 상품을 평가절상시켜 판매 촉진에도 도움이 된다;

많은 가게에는 가게에 오는 물조차 없다. 성숙한 브랜드는 가게에 오는 물을 제공할 뿐만 아니라 상품 무료 유지보수 등을 제공할 뿐만 아니라 여름에는 얼음물을 제공한다. 고객은 커피, 홍차, 꽃차를 즐겨 마신다. 영업원이 한 번 등록하기만 하면 고객이 다시 임시로 이 특별 대우를 받을 수 있다. 1, 2위안 한 잔의 음료는 얼마나 많은 사람의 마음을 샀는지 모른다.

서비스 의식은 판매 전공보다 더 중요하다. 서비스 의식과 미소는 전공의 부족함을 보완할 수 있다. 왜냐하면 많은 고객들이 우리보다 더 잘 알고 있지만 전문적인 상품 지식은 서비스의 부족함을 보완할 수 없기 때문이다.

고객에게 시간과 공간을 남겨주고 눈치를 살피며 거리가 아름다움을 낳는다는 것을 기억해야 한다. 너무 가깝거나 너무 멀어서는 안 된다. 너무 가까우면 고객은 자신이 감상하고 선택하는 쾌감을 누릴 수 없다. 너무 멀면 또 당신의 열정적인 서비스를 누릴 수 없다. 이"도"는 경험을 통해 총결해야 한다. 그리고 모든 점원이 해야 한다.

위치가 좋지 않은 브랜드는 안내 시스템을 늘려야 하는데, 백화점 광고 자원의 지원을 쟁취하는 것 외에 다른 경로도 고려할 수 있다. 예를 들면"3성"은 고객의 주의를 끌 수 있고, 브랜드 지명도를 높일 수 있으며, 전체 사기를 높일 수 있다.

7. 판촉

낚시는 물고기를 기르는 것보다 못하기 때문에 지속적으로 확대한다VIP 기준모든 브랜드가 하고 있는 일입니다. 시장에 당신의 예비 VIP 고객이 부족하지 않습니다. 관건은 누가 했는지, 어느 정도까지 했는지입니다.례를 들면 모 브랜드가 집행한"3.33"VIP충성계획은 상품이 판매된후 3일간 방문사용상황, 3주후 재차 확인, 3개월후 재차 일깨워주고 고객과의 소통련계를 유지하면 낡은 것은 가지 않고 새로운 것은 돌아오게 한다.

백화점에서 일부 자원을 쟁취하기 위해 노력한다. 예를 들면 백화점 VIP 자료 DM 우편, 백화점 방송, 외곽 POP, 역대 판촉 광고 판위, 대리 모집, 대리 훈련 등이다.이러한 자원은 쓸데없이 사용하지 않고 얼마나 사용할 수 있는지는 점장의 능력이다. 그러므로 브랜드에 대해서만 지역 매니저가 중점적으로 백화점과 관계를 잘 맺어야 하는 것 외에 점장도 반드시 브랜드와 백화점 간의 소통 교량 역할을 맡아야 한다.

고객의 매장 방문 빈도를 늘리는 것은 상품 정기 유지보수, 지식 교육, VIP 카드 업그레이드, 고객 생일례, 신상품 출시례, 계절례 교환 등 방식으로 실현할 수 있다.고객의 체점시간을 연장하면 될수록 고객이 많이 입어보고 많이 볼수 있도록 격려할수 있는데 이는 많은 고객들로 하여금 한번에 여러가지 상품을 구매하게 하고 고객에게 차, 잡지를 제공하며 소비자와 그 동료들과 함께 한담을 나누게 하는 등 마찬가지로 이런 효과가 있을수 있다.

판매 성장 전략: 평일의 고객 관계 유지는 매장 판매가 관건적인 임문에서 큰 도움이 될 것이다.만약 당월의 판매임무를 완수할수 없을 때 충실한 고객의 명령하에 평소에 미래점에서 쇼핑하는 많은 잠재고객들이 공동으로 성원할수 있으며 명품의 DM단식도 고객 특히는 외지고객들이 구매기회를 증가시키는 큰 플랫폼이다.

브랜드 이미지를 해치지 않는 전제하에 판촉을 진행하려면 반드시 정가점과 분리하여 판촉 전용장을 설립해야 한다. 상품은 계절이 지나고, 코드가 끊기고, 예년의 상품을 위주로 하는 것이 가장 좋다. 가격은 한 번에 낮게 내려간다. 상품, 가격 방면에서 정가점과 뒤엉키지 말아야 한다. 그것은"자상잔살"의 국면을 형성하기 쉽다.

설사 당신이 정말 이미 창고가 가득 찼다 하더라도 목적성이나 지역성, 단계적인 판촉만 진행할 수 있을 뿐만 아니라 반드시 실행해야 한다. 7일간 특판하면 7일이다."고객의 수요에 따라 3일 더 연장"하는 사건이 절대 발생하지 말아야 한다.