전화 판매 예의 지식 얼마나

‘p ’1, 중요한 `a href =‘http:/? www.sjfzm.com /news /index _c.aast `의 첫 번째 소리 `가 `가 어느 부서에 전화하면 상대방의 친근하고 아름다운 인사소리가 들릴 수 있어 쌍방의 대화가 순조롭게 전개되고, 이 부서에 좋은 인상을 가졌다.전화에서 자신의 행동을 조금만 주의하면 상대방에게 전혀 다른 인상을 남긴다."안녕하세요. 여기는 XX 회사입니다."그러나 목소리는 또렷하고 듣기 좋고, 발음이 또렷하고, 상대방에게 좋은 인상을 남겼고, 상대는 그 직장에 대한 좋은 인상을 남길 수 있다.따라서 전화를 받을 때 ‘우리 대표적 이미지 ’라는 의식이 있어야 한다.바로 < p >
'p '2, 기쁨이 느껴지는 기분: 전화를 할 때 좋은 마음을 지켜야 한다. 그래도 상대방이 너를 볼 수 없어도 환쾌한 말투에서 감염을 받고 상대방에게 큰 인상을 남길 수 있기 때문에 얼굴 표정은 목소리에 영향을 미칠 수 있기 때문에 전화에서도'상대를 보고'라는 마음을 안고 대응해야 한다.바로 < p >
‘p ’3, 또렷하고 명랑한 목소리 ’는 ‘http: ‘http:/? wwww.sjfzm.com /news /index (c.aastp)’에서 사전에 ‘흡연, 차, 군것질 수 없는 자세로 상대방이 ‘들을 수 있다 ’고 말했다.만약 당신이 전화를 할 때 허리를 구부리고 의자에 누워 있다면, 상대방은 당신의 목소리를 듣고 나른하고 기운이 없고, 자세가 단정하고 바른 소리를 내도 친근하고, 활기가 넘친다.그래서 전화를 할 때 상대방이 보이지 않더라도 상대방이 눈앞에 있는 것처럼 최대한 자신의 자세에 주의해야 한다.바로 < p >
‘p ’4, 신속한 응답: 현대 (a href =‘http:/? wwww.sjfzm.com /news /index (c.aas)’의 업무가 바쁘다. 테이블 안에는 전화벨이 두세 개 들어야 한다. 수화기를 정확하게 들어야 하는 것이 좋다.전화벨소리가 한 번 울리면 약 3초 정도, 오랜 시간 전화를 받거나, 방구 등은 예의가 아니다. 상대방이 기다릴 때 마음이 매우 조급해, 당신의 직장은 그에게 좋지 않은 인상을 남길 수 있다.전화가 멀리 떨어져도 전화벨소리가 들리면 부근에는 다른 사람이 없으니, 우리는 가장 빠른 속도로 수화기를 들어야 한다. 이런 태도는 사람마다 가져야 한다. 이런 습관은 각 사무실 스태프들이 모두 길러야 한다.전화벨이 다섯 번 울리면 마이크를 들고 먼저 사과를 해야 한다. 전화가 오랫동안 울리면 전화가'여보세요'라는 소리만 들었을 때 상대방이 불만스러워 상대방에게 열악한 인상을 남길 수 있다.바로 < p >
'p '5, 진지한 기록: 5WH 기교를 수시로 명심하고, 이른바 5W1H는 ① When 언제 ② Who 누구인 ③ Where 어디에서 ④ What why 왜 HOW 어떻게 진행할 것인가.작업 중 이 자료들은 모두 매우 중요하다.전화를 받고 전화를 받는 것은 같은 중요성을 가지고 있다.전화 기록은 간결하면서도 완벽해야 하며 5WIH 기교에 의존한다.바로 < p >
'p '6, 알고 있는 전화 목적: 출근시간 전화가 거의 업무와 관련되어 회사 전화마다 매우 중요합니다. 상대가 찾는 사람이 없어도'안 계시다고'만 하면 전화를 끊습니다.전화를 받을 때도 가능한 한 사유를 묻고 오해를 피해야 한다.우리는 먼저 상대방이 전기를 보내는 목적을 알아야 한다. 자신이 처리할 수 없을 만큼 진지하게 기록해야 하며, 상대방의 전기 목적을 완곡하게 탐구하고, 일을 그르치지 않고 상대방의 호감을 얻을 수 있다.바로 < p >
사전의 7, 전화를 끊기 전 예절: 전화통화를 끝낼 때 일반적으로 전화하는 쪽에서 제출한 후에 서로 겸손하게 인사를 하고 다시 전화를 끊을 수 없다.바로 < p >