棚卸成績評価の9大誤差

＜p＞＜strong＞一、＜a＞理解誤差＜strong＞＜p＞

＜p＞評価者の評価指標に対する理解の違いによる誤差。

同じように「優、良、合格、不合格」という基準ですが、それぞれの評価者はこれらの基準に対する理解に偏りがあり、同じ社員で、同じ仕事に対して、甲評価者は「良」を選ぶかもしれません。乙評価人は「合格」を選ぶかもしれません。

このような誤差を避けるために、以下の3つの措置で行うことができます。

＜p＞1）評価内容を見直し、評価内容をより明確にし、定量化できるようにできるだけ定量化する。

このように評価者がより正確に評価できるようにすることができます。

＜p＞2）異なる評価者が同じ職務の社員を評価しないように、できるだけ同じ評価者に評価してもらい、社員間の評価結果には比較性があります。＜p＞

＜p＞3）職務別の社員の評価結果を比較しないでください。職務別の評価者が異なるため、職務間の比較的信頼性が低いです。

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＜p＞＜strong＞二、＜a＞誤差＜strong＞＜p＞＞＞＜p＞

＜p＞人には大きな長所があると、他にも同じような長所があると誤解されます。

これが環効果です。

評価においても、例えば、評価者の仕事は積極的で、評価者は彼の仕事の業績も非常に優秀であると誤解して、評価者に高い評価を与えます。

評価を行う時、評価者はすべての評価者の同一項目の評価内容を同時に評価し、人単位で評価しないでください。このように光環効果を効果的に防ぐことができます。

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＜p＞＜strong＞三、進行誤差＜/strong＞＜p＞

＜p＞＜a href=「//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp」の評価者＜a＞評価者の評価結果を中間の位置に置く傾向があり、結果として生じる誤差が生じる。

これは主に評価者が責任を取ることを恐れたり、評価された人に不慣れなことが原因です。

評価の前に、評価者に必要なパフォーマンス評価教育を行い、評価者の後顧の憂いを解消するとともに、評価者の不慣れな評価者に評価をさせないようにして、効果的に日中の誤差を防止することができます。

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＜p＞＜strong＞四、最近の誤差＜strong＞＜p＞

＜p＞最近の出来事を深く記憶しているため、以前の出来事に対して印象が薄いため、近距離の誤差が生じやすい。

評価者は往々にして評価された人の一ヶ月近くの表現で四半期の表現を評価し、誤差を生じる。

最近の誤差を解消する一番いい方法は、評価者が毎月一回当月評価記録を行い、四半期ごとに正式な評価を行う時、月間評価記録を試験して正確な評価結果を得ることです。

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＜p＞＜strong＞5、個人の偏見の誤差＜strong＞＜p＞

＜p＞評価者が好きか嫌いか（熟知または不慣れ）評価された人は、評価された人の評価結果に影響を与えます。

評価者は往々にして自分の好きな人（または熟知している人）に高い評価を与えますが、自分が好きではない人（または熟知していない人）に対して低い評価を与えます。これは個人の偏見の誤差です。

グループ評価や社員相互評価の方法をとると、個人の偏見誤差を効果的に防ぐことができます。

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＜p＞＜strong＞六、圧力誤差＜strong＞＜p＞

＜p＞評価者が今回の評価の結果を知ると、評価された人の給与や職務変更と直接関係があり、または評価コミュニケーションの際に評価される人の非難を恐れ、上記の圧力に鑑みて、評価者は高い評価をすることがあります。

ストレスの誤差を解決するためには、評価結果の用途に対して秘密保持を行うことに注意するとともに、評価教育において評価者にコミュニケーションのスキルを身につけさせます。

評価者が評価コミュニケーションに適していない場合、人的資源部門に代わって行うことができます。

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＜p＞＜strong＞七、完璧主義誤差＜／strong＞＜p＞

＜p＞評価者は完璧主義者かもしれません。彼は往々にして評価された人の欠点を拡大して、評価された人に対して低い評価を行い、完璧主義の誤差を引き起こしました。

この誤差を解決するには、まず評価者に評価の原則と方法を説明し、また従業員の自己評価を増やし、評価者の評価と比較することができる。

もし違いが大きすぎるなら、その評価を真剣に分析し、完璧主義の間違いがあるかどうかを確認します。

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＜p＞＜strong＞八、自己比較誤差＜／strong＞＜p＞

＜p＞評価者が思わず評価された人と自分を比較し、自分を評価された人の基準として評価すると、自己比較誤差が生じます。

解決方法は審査内容と審査基準を細分化し、明確にし、評価者に対して厳格に評価要求に従って評価することである。

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＜p＞＜strong＞九、点眼誤差＜／strong＞＜p＞

＜p＞評価者は自分に何らかの欠点があるため、評価された人にも同じような欠点があるということが見えなくなり、盲点誤差が生じてしまいます。

点眼誤差の解決法は自己比較誤差の解決法と同じである。

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